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身為產品行銷人員,創建銷售賦能內容的最佳方法是什麼?

Ravish Agrawal

產品行銷人員創建銷售賦能內容的最佳方法是先建立一個核心敘事,然後將其改編成銷售代表實際使用的各種格式:例如推廣簡報、單頁資料、競爭分析卡和異議處理工具。將所有素材集中管理,保持品牌一致性,並易於更新。透過 Gamma,您可以匯入資訊文檔,建立核心演示文稿,並將其重新製作成單頁資料和針對特定受眾的版本,同時透過連接器從 HubSpot 或 Salesforce 匯入 CRM 資料。

大多數產品行銷人員並不費力製作一份優秀的宣傳品。他們真正頭痛的是,如何用五種不同的形式,將同一個故事重複五遍,並在下一次產品發布、價格調整或競爭對手行動之後,確保這五份資料都保持最新狀態。本指南涵蓋了銷售代表所需的工具包,如何從單一來源建立工具包,以及如何讓銷售代表真正使用它。


每個產品行銷經理都需要的銷售賦能工具包

銷售內容要奏效,關鍵在於每個素材都有明確的用途,並在交易中扮演重要的角色。以下是核心要素:

提案簡報

  • 內容簡介:從客戶問題到您的解決方案,再到最終證明,講述故事的核心內容。

  • 銷售代表何時使用它:首次電話、初步跟進和高管會議

產品簡介

  • 它是什麼:將所有價值主張濃縮在一頁紙上

  • 銷售代表如何使用:後續郵件、客戶推薦轉發和快速留存資料

戰鬥卡牌

  • 內容簡介:一份簡短的內部指南,教你如何戰勝某個特定的競爭對手。

  • 銷售代表何時使用它:準備競爭性交易或處理現場異議

異議處理指南

  • 內容:常見反駁意見的簡短、經過驗證的回應和證據

  • 當代表使用它時:呼叫準備和新的代表爬坡

業界版或人物版

  • 內容簡介:針對特定產業或買方角色量身打造的核心簡報

  • 銷售代表使用此方法的情況:通用資訊傳遞效果不佳的交易。

客戶故事

  • 內容簡介:包含問題、解決方案和可衡量結果的簡短案例研究。

  • 銷售代表何時使用它:交易後期,當買家希望從類似這樣的人那裡獲得證明時。

發布賦能簡報

  • 內容簡介:一份內部簡報,介紹新產品、目標使用者以及銷售方法。

  • 銷售代表使用它的場合:產品發布啟動會和銷售團隊會議

第一天不需要準備所有資料。先準備好推廣PPT、單頁簡介和主要競爭對手分析卡,然後根據銷售代表的需求補充其他資料。


先從故事入手,而不是從資產著手

最快製造出前後不一致的銷售內容的方法就是從零開始製作每一份素材。簡報說的是一個意思,一頁紙的宣傳冊說的又略有不同,而競爭分析卡則沿用了上個季度的定位。

相反,應從單一來源的敘述入手:

  1. 買家自己描述的客戶問題

  2. 您的產品所做的承諾

  3. 三大資訊支柱,每一條都有其最有力的證據。

  4. 與買家實際考慮的其他選擇相比,差異化至關重要。

  5. 證據堆疊:顧客評價、結果與驗證

工具包中的每一項資源都是這個敘事的一部分。簡報講述了整個故事。單頁簡介對其進行了精簡。對比卡片則將其與某個競爭對手進行比較。如果您已經擁有資訊傳遞框架,那麼它就能在這裡發揮作用。了解如何 將訊息傳遞框架轉化為簡報。


逐步指南:在 Gamma 中建立套件

第一步:準備你的原始資料

上傳您的資訊文件、定位簡報或發布計劃,或連接 Notion 直接匯入。如果您已有 PowerPoint 或 Google Slides 格式的銷售演示文稿,匯入後即可逐張匯入,方便您重新設計和調整結構。

第二步:建立核心推廣簡報

Gamma 的代理人會問幾個關鍵問題(目標受眾、交易階段、產品),然後設計完整的簡報。回顧整個故事:先是問題,然後是承諾、支柱、證明,以及清晰的下一步。使用 AI 編輯功能來精簡任何幻燈片:“將此證明點改為數據突出顯示”,“將其縮短為銷售代表可以大聲說出的一句話”。

步驟 3:將其重新用於工具包的其他部分

大多數產品行銷經理(PMM)的時間都耗在這裡,而從單一來源建立內容則能帶來顯著收益。將核心卡組重新用於:

  • 一份將故事濃縮在一頁紙上的單頁簡介

  • 針對每個競爭對手的重新定義支柱的戰鬥卡牌

  • 行業版本,包含垂直行業特有的問題和客戶案例

  • 以業務影響為導向的高階主管版本

每個版本都來自同一來源,因此語言保持一致。

第四步:使用連接器新增實際交易上下文

連接 HubSpot 或 Salesforce,即可將 CRM 上下文資訊匯入特定客戶的版本;或從 Granola、Fireflies 或 Fathom 匯入通話記錄,根據買家實際回饋建立後續簡報。連接工具只需不到一分鐘,無需複製貼上。有關此工作流程的更多信息,請參閱如何 將銷售通話記錄轉換為後續簡報。

第五步:使用團隊模板鎖定品牌

將最終的簡報和單頁宣傳冊儲存為團隊範本。銷售代表可以從已批准的佈局、顏色和字體入手,這樣他們自訂的內容仍然會保留市場 部門的風格。更多相關內容請參閱「如何保持銷售團隊文件的品牌一致性」。

第六步:在銷售代表的工作場所與他們見面

以即時連結的形式分享資源,或匯出為 PowerPoint、PDF 或 Google Slides,格式保持不變,方便經常使用這些工具的銷售代表使用。


例如:來自單一來源的啟動賦能工具包

想像一下,一家中型軟體公司推出了一款新的報表插件。產品行銷經理首先會撰寫一份兩頁的發布簡報,然後逐步展開:

  1. 內部發布簡報,用於銷售啟動會:新品介紹、目標受眾、定價以及三大重點議題

  2. 面向客戶的簡報,以財務團隊在初步溝通中所描述的報告痛點為切入點。

  3. 單頁資料,用於後續郵件,包含三個優點和一個客戶評價。

  4. 比較最常見的替代方案(電子表格加BI工具的變通方案)的戰鬥卡,列出了該方案的客觀優勢,並提出了三個問題來揭示其不足之處。

  5. 針對「我們已經有BI工具」和「它不在今年的預算內」的異議處理程序

  6. 面向財務領導者的版本,重點在於快速完成週期性工作和做好審計準備。

這六項資產都基於相同的支柱和論證。一個月後,當價格發生變化時,產品經理只需更新來源文件並刷新每個版本,而無需在六個單獨的文件中查找。


獲得實際使用經驗

即使是最好的賦能內容,如果銷售代表找不到或不相信它是最新的,那麼它也會失效。

  • 將工具包放在一個共享位置,並建立清晰的索引。了解如何 建立銷售代表會使用的銷售內容庫。

  • 使用即時連結而非附件。 共享連結始終顯示當前版本,因此不會出現過時的 PDF 文件在舊郵件中流傳的情況。

  • 專注在哪些內容被使用。 分享連結的互動分析顯示哪些資源被打開,以及買家在哪些部分花費時間。淘汰無人問津的內容,加大有效內容的投入。

  • 詢問銷售代表。每月快速進行一次溝通(「這個月您需要什麼但沒有得到?」)比任何儀表板都能更快地發現差距。

  • 解釋原因。 在產品發佈時,要讓銷售代表了解整個故事,而不僅僅是講解文件。理解故事的銷售代表才能更好地進行推廣。


銷售賦能內容工具對比

高點和地震

  • 優勢:企業級內容分發、治理與聲譽分析

  • 最適合:需要內容管理、權限控制和 CRM 整合交付的大型銷售組織

Canva

  • 優點:設計靈活性和龐大的範本庫

  • 最適合:視覺效果極佳的一次性素材和可用於社群媒體的圖形

PowerPoint 與 Google Slides

  • 優勢:完全掌控 PowerPoint;在 Google Slides 中實現即時協作

  • 最適合:擁有成熟模板且更喜歡手動製作幻燈片的團隊

Gamma

  • 優點:能夠獨立創作內容,並將故事重新包裝成一套完整的工具包,並配備 CRM 和通話資料連接器。

  • 最適合:需要從同一故事中製作和維護多個品牌資產的產品行銷經理

坦率地說: Highspot 和 Seismic 等賦能平台旨在向大型銷售團隊分發和管理內容,Gamma 並不能取代它們。 Gamma 是內容創建和更新的平台。許多團隊在 Gamma 中建立內容,匯出為 PowerPoint 或 PDF,然後將文件託管在他們的賦能平台上。


銷售代表喜歡的技巧

  • 要為通話內容而寫,而不是為頁面內容而寫。 如果銷售代表無法用一兩句話清晰地表達幻燈片內容,那就簡化它。

  • 從買家的問題著手。 銷售代表首先要解決的是客戶的痛點,而不是產品。確保第一張投影片能夠輕鬆開啟對話。

  • 在競賽分析卡上要誠實。 如果競爭分析卡片上假裝競爭對手毫無優勢,銷售代表就會失去信任。指出競爭對手的弱點,然後展現你的優勢所在。

  • 為您的資產標註日期。 小小的「已更新」標籤會告訴銷售代表內容是最新的。

  • 積極淘汰舊資產。 舊資產不僅會使庫變得雜亂,還會傳播過時的資訊。


常見問題

銷售部門需要產品行銷提供哪些內容?

至少應包含:產品推廣PPT、產品簡介(單頁)、主要競爭對手比較分析、異議處理指南和客戶案例。隨著團隊發展,可新增產業或使用者畫像版本以及產品發布賦能PPT。

如何保持銷售資料的更新?

所有素材均基於相同敘述來源構建,以連結形式而非附件形式分享素材,並在每次產品發布、價格調整或競爭對手重大變動後審查素材包。在 Gamma 版本中,更新核心素材包並將變更套用到每個版本中。

戰鬥卡和單頁宣傳冊有什麼不同?

單頁宣傳冊面向客戶,概括您的價值主張。競爭分析卡則面向內部,幫助銷售代表克服特定競爭對手,其中包含競爭對手的真實優勢、劣勢、潛在風險和應對措施。

銷售賦能內容應該放在內容平台還是共享資料夾?

大型銷售團隊可以利用 Highspot 或 Seismic 等賦能平台進行分發和管理,從而獲益匪淺。小型團隊則可以從組織良好的共享庫和即時連結入手。

我可以將這些素材匯出到 PowerPoint 嗎?

是的。可以匯出為 PowerPoint、PDF 或 Google Slides,格式保持不變。


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故事建構一次,每次重複都適用

您的市場定位已經存在。將其帶到 Gamma,建立核心故事,並將其轉化為您的銷售代表所需的簡報、單頁宣傳冊和宣傳卡片,所有內容都要符合品牌調性,並且保持一致。

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