根本原因分析

症状の修正には費用がかかります。根本原因を見つけることで、同じ問題が繰り返されるのを防ぐことができます。このテンプレートは、「何が起こったか」から「なぜそれが起こり続けるのか」までを体系的に調査するチームのガイドとなります。繰り返し発生する問題の根本原因を明らかにし、タイムラインを検証して証拠を収集します。そして仮説を検証し、問題を隠すのではなく根本原因に実際に対処できるソリューションを設計します。「なぜなぜ分析」「特性要因図」「是正措置計画」のフレームワークを組み込むことで、複雑な状況に対応する上での最適なツールとなります。このような分析は、次の四半期に同じ問題が再発するのを防ぐのに役立ちます。問題を改善への機会だと捉えるチーム文化を築きましょう。