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La meilleure façon de rendre une formation interactive est de cesser de la traiter comme un simple diaporama. Divisez le contenu en sections courtes et ciblées, intégrez des démonstrations réelles et des vidéos, prévoyez des moments où les apprenants doivent réfléchir ou agir, et partagez le tout sous forme de lien que chacun peut explorer à son propre rythme. Gamma fait de ce format natif du Web la norme par défaut, de sorte que la formation donne l’impression d’être une expérience à parcourir en cliquant, et non une séance à subir. Pour réaliser des sondages en direct pendant une session, associez-la à un outil conçu pour recueillir les réponses du public.
Le terme « interactif » est utilisé dans des sens très différents, et c'est souvent parce qu'on choisit le mauvais type d'approche que tant de formations « interactives » restent ennuyeuses. Ce guide présente les trois types d'approches, les techniques qui fonctionnent réellement et les outils adaptés à chacune d'entre elles.
Les présentations traditionnelles étaient conçues pour un intervenant se trouvant à l'avant d'une salle. Il suffit de retirer l'intervenant ou de faire passer la réunion sur Zoom pour que les problèmes apparaissent :
Des murs de texte. Les diapositives font office de script, si bien que les apprenants se contentent de lire au lieu d'apprendre.
Une seule approche pour tous. Les employés expérimentés s'ennuient ; les nouveaux arrivants sont perdus.
Passif du début à la fin. L'apprenant n'est invité à rien faire jusqu'au quiz final.
Conçu pour les projecteurs, pas pour les téléphones. De nombreux apprenants consultent leurs formations sur un ordinateur portable entre deux réunions ou sur leur téléphone.
L'interactivité ne permet de résoudre ces problèmes que lorsqu'elle s'adapte à la manière dont la formation est dispensée.
Le formateur est présent dans la salle (ou participe à la visioconférence), et les participants répondent en temps réel : sondages, nuages de mots, quiz en direct, questions-réponses. Idéal pour les ateliers, les formations collectives et pour maintenir l'intérêt d'un groupe.
Exemple : une séance de lancement des ventes au cours de laquelle les commerciaux votent sur la manière dont ils géreraient une objection avant que le formateur ne dévoile la meilleure approche.
Les apprenants suivent la formation à leur rythme, en choisissant leur parcours, en approfondissant les points qui leur semblent nécessaires et en passant outre ce qu'ils connaissent déjà. Idéal pour l'intégration des nouveaux collaborateurs, la formation aux processus et tout ce que les participants souhaitent revoir ultérieurement.
Exemple : un guide destiné aux nouveaux employés, dans lequel chaque poste permet d'accéder à sa propre section et de visionner une brève démonstration des outils qu'il utilise.
Les apprenants regardent, s'essaient et s'entraînent : vidéos intégrées, démonstrations de produits en direct, scénarios et simulations. Idéal pour les formations aux logiciels, les procédures de sécurité et les compétences qu'il est plus facile de montrer que d'expliquer.
Exemple : une formation à la sécurité informatique qui intègre un véritable cas de hameçonnage et demande aux participants d'identifier les signaux d'alerte.
La plupart des bons entraînements combinent ces trois éléments. L'essentiel est de savoir lequel vous visez à chaque instant.
« Vérifiez toujours l'identité d'un client » : c'est un message qui passe inaperçu. « Un interlocuteur affirme être le titulaire du compte, mais ne parvient pas à confirmer l'adresse e-mail enregistrée. Que faites-vous ? » : cela incite les apprenants à réfléchir. Présentez les points clés sous forme de situations concrètes.
Intégrez une courte vidéo de présentation, une page produit en direct ou un GIF illustrant le déroulement réel du processus. Voir l'interface en situation vaut bien mieux que n'importe quelle description.
Ajoutez une question toutes les quelques sections, même si elle est à correction automatique. « Avant de passer à la suite : laquelle de ces trois demandes nécessite l'accord du responsable ? » L'entraînement à la mémorisation est plus efficace que la relecture.
Laissez les apprenants choisir leur parcours : « Je travaille dans la vente », « Je travaille au service client », « Je suis responsable ». Chacun acquiert d'abord les connaissances de base communes, puis la partie spécifique à son poste.
Veillez à ce que chaque module porte sur un seul objectif. Les participants terminent des sections courtes, puis y reviennent plus tard.
Montrez ce qui se passe lorsque le processus déraille : un incident réel (anonymisé), une réclamation client, une constatation d'audit. Les enjeux permettent d'attirer facilement l'attention.
Fournissez à Gamma tout ce dont vous disposez : une procédure opérationnelle standard (SOP), une ancienne présentation PowerPoint, une transcription Loom, un document de politique ou quelques phrases décrivant la formation. Importez une présentation et elle s’affiche diapositive par diapositive ; connectez Notion, Slack ou l’un des plus de 20 autres outils disponibles pour importer directement le contenu. L’agent vous demande qui suit la formation et ce que les participants doivent être capables de faire, puis élabore une première version.
Demandez à Gamma de réorganiser le contenu en fonction des objectifs : « Divisez-le en cinq modules courts, chacun se terminant par une question d'auto-évaluation. » Le format sous forme de fiches de Gamma permet naturellement de garder chaque section ciblée, sans qu'elle soit surchargée.
Intégrez des tutoriels vidéo, des GIF, des sites web en direct et des formulaires directement dans la formation. Les apprenants peuvent regarder la démonstration ou tester l'outil sans quitter la page.
Utilisez les outils d'édition basés sur l'IA pour transformer un contenu passif en moments dynamiques : « Transformez ce paragraphe de politique en un scénario proposant trois réponses possibles » ou « Ajoutez un petit test de vérification des connaissances à la fin de cette section ».
Partagez la formation sous forme de lien accessible aussi bien sur ordinateur que sur mobile. Les apprenants avancent à leur rythme, et le lien affiche toujours la version la plus récente.
Utilisez les statistiques d'engagement sur les liens partagés pour identifier les sections sur lesquelles les visiteurs passent du temps et celles où ils s'arrêtent. Raccourcissez ou divisez les sections qui font perdre des visiteurs.
Imaginez une présentation de 40 diapositives sur la sécurité informatique que tout le monde parcourt le plus vite possible une fois par an. Voici comment la transformer en une formation qui suscite réellement l'intérêt des participants :
Importez la présentation PowerPoint existante dans Gamma, diapositive par diapositive.
Réorganisez-le en cinq modules courts : mots de passe et authentification, hameçonnage, appareils, traitement des données et signalement des incidents. Chacun d'entre eux commence par expliquer pourquoi ce sujet est important.
Règles d'échange pour les scénarios. « Ne cliquez jamais sur des liens suspects » se transforme en un e-mail de hameçonnage d'apparence authentique (mais inoffensif) contenant la question suivante : « Quels sont les trois éléments qui devraient vous mettre la puce à l'oreille ? »
Découvrez comment ça marche. Une courte vidéo vous montre comment signaler un e-mail suspect depuis votre client de messagerie.
Ajoutez des exercices d'auto-évaluation à la fin de chaque module, dont la réponse est indiquée sur la carte suivante.
Ajouter des parcours de formation adaptés aux différents rôles. Le service financier dispose d'une section consacrée à la fraude à la facturation ; les ingénieurs, d'une autre consacrée à la gestion des identifiants.
Partagez-le sous forme de lien et utilisez les outils d'analyse pour identifier les modules que les utilisateurs parcourent à la hâte.
Veillez à ce que le LMS fonctionne correctement. Si, pour des raisons de conformité, un justificatif de suivi est nécessaire, associez le lien à un petit quiz dans le LMS.
Même contenu, mêmes règles. Une expérience totalement différente pour l'apprenant.
AhaSlides et Mentimeter
Point fort : sondages en direct, quiz et nuages de mots
Idéal pour : les sessions en direct où vous souhaitez faire participer le public en temps réel
Genially
Point fort : des visuels interactifs cliquables et des éléments ludiques
Idéal pour : les graphismes interactifs et les jeux hautement personnalisés
Articulate et iSpring
Point fort : cours en ligne formels avec des modules SCORM et suivi de la progression
Idéal pour : les formations de conformité dont les résultats doivent être transmis à un système de gestion de l'apprentissage (LMS)
Gamma
Atout : formation en ligne, à suivre à son propre rythme, créée rapidement à partir de contenus existants, avec des éléments multimédias intégrés et des outils d'analyse
Idéal pour : transformer les procédures opérationnelles standard (SOP), les documents et les anciennes présentations en formations que les collaborateurs consultent réellement
En toute franchise : si vous avez besoin de sondages en direct dans la salle, utilisez AhaSlides ou Mentimeter en complément de votre formation. Si votre équipe chargée de la conformité a besoin d'un suivi de la réalisation des formations au format SCORM, Articulate ou iSpring sont les outils qu'il vous faut. Le point fort de Gamma réside dans sa capacité à créer des formations captivantes, à suivre à son propre rythme, à partir de contenus dont vous disposez déjà, et à les maintenir à jour. Vous pouvez exporter vers PowerPoint ou PDF dès qu'un autre système a besoin d'un fichier.
Commencez par expliquer « pourquoi ». Les apprenants s'impliquent davantage lorsqu'ils savent ce qu'ils seront capables de faire à l'issue de la formation.
Un résultat par section. Si une section aborde deux points, divisez-la.
Variez les supports. Alternez entre texte, images, vidéos et questions pour maintenir le rythme.
Conception adaptée aux appareils mobiles. Des sections courtes et des visuels de grande taille s'affichent correctement sur n'importe quel écran.
Mettez sans cesse à jour vos contenus. Une formation interactive obsolète vaut pire que pas de formation du tout. Veillez à ce que les sources restent à jour et actualisez la formation dès qu'elles changent.
Partez de votre contenu existant et laissez Gamma se charger automatiquement de la mise en page et de la conception. Concentrez vos efforts sur les aspects que vous seul pouvez prendre en charge : des scénarios réalistes, des questions pertinentes et des exemples pertinents.
Oui, et les formations interactives à suivre à son propre rythme s'avèrent souvent plus efficaces pour les équipes à distance que les sessions en direct, car les participants peuvent les suivre selon leur fuseau horaire et y revenir plus tard. Prévoyez une brève session en direct pour les discussions et les questions.
Pas toujours. Si vous avez besoin d'un suivi de la progression pour des raisons de conformité, un LMS est la solution idéale. Pour l'intégration, les formations sur les processus et les documents de référence, un lien partagé est souvent plus simple, et vous pouvez toujours exporter le contenu au format PDF ou PowerPoint pour l'intégrer ultérieurement dans un LMS.
Les statistiques d'engagement relatives aux liens Gamma partagés indiquent le nombre de consultations et les sections sur lesquelles les utilisateurs passent le plus de temps. Pour obtenir des relevés de formation formels et vérifiables, utilisez un système de gestion de l'apprentissage (LMS) doté d'un suivi SCORM.
Oui. Importez la présentation dans Gamma diapositive par diapositive, puis restructurez-la en sections plus courtes, intégrez des démonstrations et ajoutez des scénarios et des vérifications à l'aide de l'édition par IA.
Transformer un guide pratique de Loom en support de formation
Intégrez des sites web et des vidéos en direct dans vos présentations
Quelle est la meilleure IA pour créer des supports de formation ?
Une formation ennuyeuse n'est pas un problème de contenu. C'est un problème de format. Importez vos procédures opérationnelles standard (SOP), vos présentations et vos documents sur Gamma, transformez-les en modules courts, visuels et interactifs, et proposez à votre équipe une formation qu'elle ira jusqu'au bout.
