Những ý tưởng tốt đẹp đến với vũ trụ như thế nào
Bắt đầu miễn phí
Cách tốt nhất để làm cho khóa đào tạo trở nên tương tác là ngừng coi nó như một bài thuyết trình trình chiếu. Chia nội dung thành các phần ngắn, tập trung, nhúng các bản demo và video thực tế, tạo ra những khoảnh khắc mà người học phải suy nghĩ hoặc hành động, và chia sẻ nó dưới dạng liên kết để mọi người có thể khám phá theo tốc độ của riêng mình. Gamma đặt định dạng web gốc đó làm mặc định, vì vậy khóa đào tạo giống như một thứ gì đó để nhấp chuột, chứ không phải là một thứ để ngồi nghe. Đối với các cuộc thăm dò ý kiến trực tiếp trong suốt buổi học, hãy kết hợp nó với một công cụ được xây dựng để thu thập phản hồi của người tham dự.
Thuật ngữ "tương tác" được sử dụng với nhiều nghĩa khác nhau, và việc chọn sai loại hình là lý do tại sao nhiều khóa đào tạo "tương tác" vẫn cảm thấy nhàm chán. Hướng dẫn này sẽ phân tích ba loại hình tương tác, các kỹ thuật thực sự hiệu quả và những công cụ phù hợp với từng loại.
Các bộ tài liệu đào tạo truyền thống được thiết kế cho người thuyết trình đứng trước lớp. Khi không còn người thuyết trình hoặc chuyển sang sử dụng Zoom, các vấn đề sẽ lộ rõ:
Những bức tường chữ. Các slide trở thành kịch bản, vì vậy người học đọc thay vì học.
Một tốc độ cho tất cả mọi người. Nhân viên giàu kinh nghiệm cảm thấy nhàm chán; nhân viên mới thì bối rối.
Học thụ động từ đầu đến cuối. Không có yêu cầu nào buộc người học phải làm gì cho đến bài kiểm tra cuối khóa.
Được thiết kế cho máy chiếu, không phải điện thoại. Nhiều người học mở tài liệu đào tạo trên máy tính xách tay giữa các buổi học hoặc trên điện thoại của họ.
Tính tương tác chỉ giải quyết được những vấn đề này khi nó phù hợp với cách thức đào tạo được thực hiện.
Giảng viên có mặt trực tiếp (hoặc tham gia cuộc gọi), và người học phản hồi theo thời gian thực: khảo sát, đám mây từ khóa, bài kiểm tra trực tuyến, hỏi đáp. Rất phù hợp cho các buổi hội thảo, đào tạo toàn thể và giữ cho nhóm luôn hứng thú.
Ví dụ: Một buổi khởi động bán hàng, trong đó các nhân viên bán hàng bỏ phiếu về cách họ sẽ xử lý một lời phản đối trước khi người hướng dẫn tiết lộ phương pháp tốt nhất.
Người học tự tiến bộ trong quá trình đào tạo, lựa chọn lộ trình phù hợp, đi sâu vào chi tiết khi cần thiết và bỏ qua những phần đã biết. Rất phù hợp cho việc đào tạo nhân viên mới, đào tạo quy trình và bất kỳ nội dung nào cần xem lại sau này.
Ví dụ: Một hướng dẫn dành cho nhân viên mới, trong đó mỗi vị trí công việc sẽ được chuyển đến phần riêng và xem một video giới thiệu ngắn về các công cụ mà vị trí đó sử dụng.
Người học quan sát, thử nghiệm và thực hành: video được nhúng, trình diễn sản phẩm trực tiếp, các tình huống và mô phỏng. Rất phù hợp cho việc đào tạo phần mềm, quy trình an toàn và các kỹ năng dễ học hơn bằng hình ảnh so với lời nói.
Ví dụ: Khóa đào tạo an ninh mạng tích hợp ví dụ về tấn công lừa đảo thực tế và yêu cầu người học nhận diện các dấu hiệu đáng ngờ.
Hầu hết các chương trình huấn luyện hiệu quả đều kết hợp cả ba yếu tố. Điều quan trọng là phải biết bạn đang thiết kế chương trình cho yếu tố nào trong từng thời điểm.
Câu "Luôn xác minh danh tính khách hàng" dễ bị lãng quên. Câu "Một người gọi điện nói họ là chủ tài khoản nhưng không thể xác nhận email đã đăng ký. Bạn sẽ làm gì?" sẽ khiến người học phải suy nghĩ. Hãy trình bày các điểm chính dưới dạng các tình huống.
Hãy nhúng một video hướng dẫn ngắn, một trang sản phẩm trực tiếp hoặc một ảnh GIF về quy trình làm việc thực tế. Việc nhìn thấy giao diện thực tế sẽ hiệu quả hơn bất kỳ mô tả nào.
Thêm một câu hỏi sau mỗi vài phần, kể cả câu hỏi tự chấm điểm. "Trước khi chuyển sang phần tiếp theo: trong ba yêu cầu này, yêu cầu nào cần sự chấp thuận của quản lý?" Việc luyện tập ghi nhớ hiệu quả hơn việc đọc lại.
Hãy để người học tự chọn con đường của mình: "Tôi làm sales," "Tôi làm hỗ trợ," "Tôi là quản lý." Ai cũng được học phần kiến thức cốt lõi chung, sau đó là phần liên quan đến công việc của họ.
Mỗi mô-đun nên tập trung vào một kết quả duy nhất. Mọi người thường hoàn thành các phần ngắn và quay lại với chúng sau.
Hãy cho thấy điều gì xảy ra khi quy trình gặp trục trặc: một sự cố thực tế (đã được ẩn danh), một khiếu nại của khách hàng, một phát hiện kiểm toán. Những yếu tố gây tranh cãi sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý.
Cung cấp cho Gamma bất cứ thứ gì bạn có: một quy trình chuẩn (SOP), một bản trình chiếu PowerPoint cũ, một bản ghi Loom, một tài liệu chính sách, hoặc một vài câu mô tả về khóa đào tạo. Nhập bản trình chiếu và nó sẽ được đưa vào từng slide một; kết nối với Notion, Slack, hoặc một trong hơn 20 công cụ khác để lấy nội dung trực tiếp. Nhân viên sẽ hỏi ai đang được đào tạo và họ cần có khả năng làm được những gì, sau đó thiết kế phiên bản đầu tiên.
Hãy yêu cầu Gamma cơ cấu lại nội dung xoay quanh các kết quả đầu ra: "Chia nội dung này thành năm mô-đun ngắn, mỗi mô-đun kết thúc bằng một câu hỏi tự kiểm tra." Định dạng dạng thẻ của Gamma giúp mỗi phần tập trung hơn thay vì bị nhồi nhét.
Tích hợp video hướng dẫn, ảnh GIF, trang web trực tiếp và biểu mẫu ngay trong quá trình đào tạo. Người học có thể xem bản demo hoặc thử công cụ mà không cần rời khỏi trang.
Sử dụng tính năng chỉnh sửa bằng AI để biến nội dung thụ động thành những khoảnh khắc tương tác: "Biến đoạn văn chính sách này thành một tình huống với ba phản hồi khả thi," hoặc "Thêm một bài kiểm tra kiến thức nhanh sau phần này."
Chia sẻ tài liệu đào tạo dưới dạng liên kết hoạt động trên cả máy tính và thiết bị di động. Người học có thể tự học theo tốc độ của riêng mình, và liên kết luôn hiển thị phiên bản mới nhất.
Sử dụng công cụ phân tích tương tác trên các liên kết được chia sẻ để xem mọi người dành nhiều thời gian ở phần nào và họ dừng lại ở đâu. Thu hẹp hoặc chia nhỏ các phần khiến người dùng mất tập trung.
Hãy tưởng tượng một bộ slide về an ninh mạng gồm 40 trang mà mọi người chỉ lướt qua nhanh nhất có thể mỗi năm một lần. Dưới đây là cách biến nó thành một khóa đào tạo mà mọi người thực sự tham gia:
Nhập từng slide một vào tệp PowerPoint hiện có vào Gamma.
Tái cấu trúc nó thành năm mô-đun ngắn: mật khẩu và xác thực, lừa đảo trực tuyến, thiết bị, xử lý dữ liệu và báo cáo sự cố. Mỗi mô-đun đều bắt đầu bằng lý do tại sao nó quan trọng.
Thay thế quy tắc bằng các tình huống. Câu nói "Không bao giờ nhấp vào các liên kết đáng ngờ" trở thành một email lừa đảo trông giống thật (nhưng an toàn) với câu hỏi "Ba điều nào khiến bạn nên nghi ngờ?"
Nhúng video thực tế vào đây. Một video ngắn hướng dẫn cách báo cáo email đáng ngờ trong ứng dụng email thực tế của bạn.
Thêm phần tự kiểm tra vào cuối mỗi mô-đun, với đáp án được tiết lộ trên thẻ tiếp theo.
Thêm các đường dẫn dựa trên vai trò. Bộ phận Tài chính có một phần về gian lận hóa đơn; bộ phận Kỹ sư có một phần về xử lý thông tin xác thực.
Hãy chia sẻ nó dưới dạng liên kết, và sử dụng công cụ phân tích để xem mọi người hoàn thành mô-đun nào nhanh nhất.
Hãy đảm bảo hệ thống quản lý học tập (LMS) hoạt động tốt. Nếu việc tuân thủ yêu cầu ghi nhận hoàn thành, hãy ghép liên kết với một bài kiểm tra ngắn trên LMS.
Cùng nội dung, cùng chính sách. Nhưng trải nghiệm của người học hoàn toàn khác biệt.
AhaSlides và Mentimeter
Điểm mạnh: Khảo sát trực tiếp, câu đố và đám mây từ khóa
Phù hợp nhất cho: Các buổi phát trực tiếp mà bạn muốn có sự tham gia của khán giả trong thời gian thực.
Thân thiện
Điểm mạnh: Hình ảnh tương tác có thể nhấp chuột và các yếu tố trò chơi hóa.
Phù hợp nhất cho: Đồ họa và trò chơi tương tác tùy chỉnh cao
Articulate và iSpring
Điểm mạnh: Các khóa học trực tuyến chính quy với định dạng SCORM và chức năng theo dõi tiến độ hoàn thành.
Phù hợp nhất cho: Các khóa học tuân thủ quy định yêu cầu báo cáo hoàn thành cho hệ thống quản lý học tập (LMS).
Gamma
Điểm mạnh: Nền tảng đào tạo trực tuyến, tự học theo tốc độ riêng, được xây dựng nhanh chóng từ nội dung hiện có, tích hợp đa phương tiện và công cụ phân tích.
Phù hợp nhất cho: Chuyển đổi các quy trình chuẩn (SOP), tài liệu và bài thuyết trình cũ thành các khóa đào tạo mà người dùng thực sự muốn nhấp chuột.
Nhận xét chân thực: Nếu bạn cần khảo sát trực tiếp trong phòng, hãy sử dụng AhaSlides hoặc Mentimeter cùng với khóa đào tạo của mình. Nếu nhóm tuân thủ của bạn cần theo dõi tiến độ hoàn thành SCORM, Articulate hoặc iSpring là công cụ phù hợp. Điểm mạnh của Gamma là tạo ra các khóa đào tạo hấp dẫn, tự học theo tốc độ riêng từ nội dung bạn đã có và luôn cập nhật chúng. Bạn có thể xuất sang PowerPoint hoặc PDF bất cứ khi nào hệ thống khác cần tệp đó.
Hãy bắt đầu bằng câu hỏi "tại sao". Người học sẽ hứng thú hơn khi biết mình sẽ làm được gì sau đó.
Mỗi phần chỉ dạy một kết quả. Nếu một phần dạy hai nội dung, hãy tách nó ra.
Kết hợp nhiều phương tiện truyền thông. Luân phiên giữa văn bản, hình ảnh, video và câu hỏi để duy trì nhịp độ.
Thiết kế dành cho thiết bị di động. Các phần ngắn và hình ảnh lớn phù hợp với mọi màn hình.
Cập nhật liên tục. Chương trình đào tạo tương tác lỗi thời còn tệ hơn là không có. Hãy luôn cập nhật nguồn tài liệu và làm mới chương trình đào tạo khi có thay đổi.
Hãy bắt đầu từ nội dung hiện có của bạn và để Gamma tự động xử lý bố cục và thiết kế. Tập trung nỗ lực vào những phần chỉ bạn mới có thể làm: các tình huống thực tế, những câu hỏi hay và những ví dụ phù hợp.
Đúng vậy, và hình thức đào tạo tương tác tự học thường hiệu quả hơn đối với các nhóm làm việc từ xa so với các buổi học trực tiếp, vì mọi người có thể hoàn thành khóa học theo múi giờ của riêng mình và quay lại sau. Thêm một buổi học trực tiếp ngắn để thảo luận và giải đáp thắc mắc.
Không phải lúc nào cũng vậy. Nếu bạn cần theo dõi tiến độ hoàn thành để tuân thủ quy định, hệ thống quản lý học tập (LMS) là lựa chọn phù hợp. Đối với đào tạo nhân viên mới, đào tạo quy trình và tài liệu tham khảo, liên kết chia sẻ thường đơn giản hơn, và bạn có thể xuất sang PDF hoặc PowerPoint để sử dụng trong LMS sau này.
Phân tích tương tác trên các liên kết Gamma được chia sẻ cho thấy số lượt xem và thời gian người dùng dành cho từng mục đích. Để có hồ sơ hoàn thành chính thức và có thể kiểm toán, hãy sử dụng hệ thống quản lý học tập (LMS) với tính năng theo dõi SCORM.
Đúng vậy. Hãy nhập toàn bộ slide vào Gamma, sau đó sắp xếp lại thành các phần ngắn hơn, nhúng các bản demo và thêm các tình huống cũng như kiểm tra bằng tính năng chỉnh sửa AI.
Chương trình đào tạo nhàm chán không phải là vấn đề về nội dung, mà là vấn đề về hình thức. Hãy mang các quy trình chuẩn (SOP), bài thuyết trình và tài liệu của bạn đến Gamma, biến chúng thành các phần ngắn gọn, trực quan và tương tác, và cung cấp cho nhóm của bạn những khóa đào tạo mà họ thực sự sẽ hoàn thành.
