Как хорошие идеи попадают во Вселенную
Начните бесплатно
Лучший способ сделать обучение интерактивным — перестать воспринимать его как слайд-презентацию. Разбивайте материал на короткие, целенаправленные разделы, вставляйте реальные демонстрации и видео, включайте моменты, когда слушателям приходится думать или действовать, и делитесь им в виде ссылки, по которой люди могут проходить обучение в удобном для них темпе. Gamma по умолчанию использует именно этот веб-формат, благодаря чему обучение воспринимается как процесс, по которому можно переходить, а не как нечто, что нужно просто высидеть. Для проведения опросов в режиме реального времени во время сессии используйте инструмент, предназначенный для сбора ответов аудитории.
Термин «интерактивный» используется в самых разных значениях, и именно выбор неподходящего типа является причиной того, что многие «интерактивные» тренинги по-прежнему кажутся скучными. В этом руководстве подробно рассмотрены три типа таких тренингов, методы, которые действительно работают, а также инструменты, подходящие для каждого из них.
Традиционные презентационные материалы разрабатывались с учетом того, что докладчик находится впереди аудитории. Стоит только убрать докладчика или перевести встречу в Zoom — сразу же возникают проблемы:
Целые стены текста. Слайды превращаются в сценарий, и учащиеся начинают читать вместо того, чтобы учиться.
Один темп для всех. Опытные сотрудники скучают, а новички теряются.
Пассивный подход от начала до конца. Учащемуся не предлагается выполнять никаких заданий до самого теста в конце.
Предназначено для проекторов, а не для телефонов. Многие слушатели запускают учебные материалы на ноутбуке в перерывах между встречами или на телефоне.
Интерактивность позволяет решить эти проблемы только в том случае, если она соответствует формату проведения обучения.
Тренер находится в комнате (или участвует в видеоконференции), а слушатели отвечают в режиме реального времени: опросы, «облака слов», викторины в реальном времени, вопросы и ответы. Отлично подходит для семинаров, общекорпоративных тренингов и поддержания вовлечённости группы.
Пример: вступительное занятие по продажам, на котором торговые представители голосуют за то, как бы они отреагировали на возражение, прежде чем тренер раскроет оптимальный подход.
Учащиеся проходят обучение самостоятельно, выбирая свой маршрут, углубляясь в детали там, где это необходимо, и пропуская то, что им уже известно. Отлично подходит для введения в должность, обучения рабочим процессам и всего того, к чему сотрудники возвращаются позже.
Пример: руководство для новых сотрудников, в котором при нажатии на каждую должность открывается соответствующий раздел, где можно посмотреть краткую демонстрацию используемых инструментов.
Учащиеся смотрят, пробуют и отрабатывают на практике: встроенные видеоролики, демонстрации продуктов в режиме реального времени, сценарии и симуляции. Отлично подходит для обучения работе с программным обеспечением, освоения правил техники безопасности и навыков, которые проще показать, чем объяснить.
Пример: тренинг по ИТ-безопасности, в котором приводится реальный пример фишинга и слушателям предлагается выявить тревожные признаки.
В большинстве эффективных тренировок сочетаются все три компонента. Главное — понимать, на какой из них вы ориентируетесь в данный момент.
Фраза «Всегда проверяйте личность клиента» не запоминается. А вот вопрос «Звонящий утверждает, что он является владельцем счета, но не может подтвердить указанный в базе данных адрес электронной почты. Что вы сделаете?» заставляет учащихся задуматься. Оформляйте ключевые моменты в виде ситуаций.
Вставьте короткое видео с обзором, страницу продукта в режиме реального времени или GIF-файл, демонстрирующий реальный рабочий процесс. Увидеть интерфейс своими глазами — это лучше, чем любое его описание.
Вставляйте вопрос каждые несколько разделов, пусть даже такой, который можно оценить самостоятельно. «Прежде чем переходить дальше: какая из этих трёх просьб требует одобрения руководителя?» Тренировка на воспроизведение знаний эффективнее повторного чтения.
Пусть учащиеся сами выбирают свой путь: «Я работаю в отделе продаж», «Я работаю в службе поддержки», «Я менеджер». Все изучают общую базу, а затем — материал, относящийся к их должности.
Каждый модуль должен быть посвящён одному конкретному результату. Участники проходят небольшие разделы и возвращаются к ним позже.
Покажите, к чему приводит сбой в процессе: реальный (анонимизированный) инцидент, жалоба клиента, выводы аудита. Когда на кону стоят реальные последствия, внимание привлекается легко.
Предоставьте Gamma всё, что у вас есть: стандартную операционную процедуру (SOP), старую презентацию в PowerPoint, стенограмму из Loom, документ с политикой компании или несколько предложений с описанием тренинга. Импортируйте презентацию, и она будет импортирована слайд за слайдом; подключите Notion, Slack или любой другой из более чем 20 инструментов, чтобы напрямую импортировать контент. Агент спросит, кого обучают и что они должны уметь делать, а затем разработает первую версию.
Попросите Гамму перестроить содержание с ориентацией на результаты: «Разделите материал на пять коротких модулей, каждый из которых должен заканчиваться вопросом для самопроверки». Формат Гаммы, основанный на карточках, естественным образом позволяет сохранить целенаправленность каждого раздела, не перегружая его информацией.
Встраивайте видеоинструкции, GIF-файлы, действующие веб-сайты и формы прямо в учебный курс. Учащиеся могут посмотреть демонстрацию или опробовать инструмент, не покидая страницу.
Используйте редактирование с помощью ИИ, чтобы превратить пассивный контент в активные моменты: «Превратите этот абзац с описанием политики в сценарий с тремя возможными вариантами ответа» или «Добавьте небольшую проверку знаний после этого раздела».
Поделитесь курсом, отправив ссылку, которая работает как на компьютере, так и на мобильных устройствах. Учащиеся проходят курс в удобном для них темпе, а по ссылке всегда открывается актуальная версия курса.
Используйте аналитику вовлеченности по общим ссылкам, чтобы узнать, на каких разделах пользователи проводят время и где они уходят. Сократите или разделите те разделы, из которых пользователи уходят.
Представьте себе презентацию по ИТ-безопасности из 40 слайдов, которую все раз в год пролистывают как можно быстрее. Вот как её можно превратить в обучение, в котором люди действительно будут активно участвовать:
Импортируйте существующую презентацию PowerPoint в Gamma с сохранением каждого слайда.
Разделите материал на пять кратких модулей: «Пароли и аутентификация», «Фишинг», «Устройства», «Обработка данных» и «Сообщение об инцидентах». Каждый модуль начинается с объяснения, почему эта тема важна.
Замените правила на конкретные сценарии. «Никогда не переходите по подозрительным ссылкам» превращается в правдоподобное (но безопасное) фишинговое письмо с вопросом: «Какие три признака должны вызвать у вас подозрения?»
Посмотрите, как это делается на практике. В коротком видео показано, как сообщить о подозрительном письме в вашем почтовом клиенте.
В конце каждого модуля добавьте вопросы для самопроверки, ответы на которые приводятся на следующей карточке.
Добавьте разделы, посвящённые конкретным должностям. Для сотрудников финансового отдела будет раздел, посвящённый мошенничеству со счетами-фактурами; для инженеров — раздел, посвящённый работе с учетными данными.
Поделитесь ссылкой и воспользуйтесь аналитикой, чтобы узнать, какие модули пользователи просматривают в ускоренном темпе.
Позаботьтесь о том, чтобы система управления обучением (LMS) работала без сбоев. Если для обеспечения соответствия требованиям требуется отчет о прохождении курса, добавьте к ссылке небольшой тест в LMS.
Тот же контент, те же правила. Совершенно иной опыт для учащегося.
AhaSlides и Mentimeter
Преимущества: интерактивные опросы, викторины и «облака слов»
Идеально подходит для: живых сессий, в ходе которых требуется вовлечение аудитории в режиме реального времени
Genially
Сильная сторона: интерактивные визуальные элементы, стимулирующие переходы по ссылкам, и игровые элементы
Идеально подходит для: интерактивной графики и игр с высокой степенью настройки
Articulate и iSpring
Преимущество: Официальные курсы электронного обучения с пакетами SCORM и отслеживанием прохождения курсов
Идеально подходит для: курсов по обеспечению соответствия нормативным требованиям, по которым необходимо отправлять отчеты о прохождении в систему управления обучением (LMS)
Гамма
Преимущество: веб-ориентированное обучение, позволяющее проходить курс в удобном для себя темпе, которое быстро создается на основе имеющегося контента и включает в себя мультимедийные материалы и аналитику
Идеально подходит для: преобразования стандартных операционных процедур (SOP), документов и старых презентаций в учебные материалы, которые сотрудники действительно будут просматривать
Честный совет: если вам нужны опросы в режиме реального времени в аудитории, используйте AhaSlides или Mentimeter в рамках вашего тренинга. Если вашей команде по обеспечению соответствия требованиям необходимо отслеживание прохождения курсов по стандарту SCORM, то Articulate или iSpring — это подходящие инструменты. Главная сильная сторона Gamma — создание увлекательных тренингов, которые участники проходят в удобном для них темпе на основе уже имеющегося у вас контента, а также поддержание их актуальности. Вы можете экспортировать материалы в PowerPoint или PDF, когда другой системе понадобится файл.
Начните с вопроса «почему». Учащиеся проявляют интерес, когда понимают, что смогут делать после занятия.
Один результат на каждый раздел. Если в разделе рассматриваются две темы, разделите его.
Используйте различные виды контента. Чередуйте текст, изображения, видео и вопросы, чтобы поддерживать динамику.
Дизайн для мобильных устройств. Короткие абзацы и крупные изображения хорошо смотрятся на любом экране.
Постоянно обновляйте материалы. Устаревшее интерактивное обучение хуже, чем его отсутствие. Следите за актуальностью исходных материалов и обновляйте учебные материалы при их изменении.
Начните с уже имеющегося у вас контента, а Gamma автоматически позаботится о верстке и оформлении. Сосредоточьте свои усилия на том, что под силу только вам: реалистичных сценариях, качественных вопросах и подходящих примерах.
Да, и интерактивное обучение, которое можно проходить в удобном для себя темпе, часто оказывается более эффективным для удаленных команд, чем сессии в режиме реального времени, поскольку участники могут проходить его в соответствии со своим часовым поясом и возвращаться к нему позже. Добавьте к этому короткую сессию в режиме реального времени для обсуждения и ответов на вопросы.
Не всегда. Если вам нужно отслеживать прохождение курсов в целях соблюдения нормативных требований, то LMS — это именно то, что вам нужно. Для вводного обучения, обучения по рабочим процессам и справочных материалов часто проще использовать общую ссылку, а позже вы всегда сможете экспортировать материалы в формат PDF или PowerPoint для загрузки в LMS.
Аналитика вовлеченности по общим ссылкам Gamma показывает количество просмотров и, где пользователи проводят время. Для получения официальных, поддающихся аудиту отчетов о прохождении курса используйте систему управления обучением (LMS) с функцией отслеживания SCORM.
Да. Импортируйте презентацию в Gamma по слайдам, затем перестройте её на более короткие разделы, встройте демонстрации и добавьте сценарии и проверки с помощью инструментов редактирования на базе ИИ.
Презентации по обучению с использованием ИИ: полное руководство
Превратите пошаговое руководство по игре «Loom» в обучающую колоду
Какой ИИ лучше всего подходит для создания учебных материалов?
Скучное обучение — это не проблема содержания. Это проблема формата. Принесите свои стандартные операционные процедуры, презентации и документы в Gamma, преобразуйте их в краткие, наглядные и интерактивные разделы и организуйте для своей команды обучение, которое они действительно доучат до конца.
