Cum ajung ideile bune în univers
Începeți gratuit
Cea mai bună modalitate de a face instruirea interactivă este să nu o mai tratezi ca pe o prezentare de diapozitive. Împarte conținutul în secțiuni scurte și concentrate, încorporează demonstrații reale și videoclipuri, include momente în care cursanții trebuie să gândească sau să acționeze și distribuie-l sub forma unui link pe care oamenii îl pot explora în ritmul lor. Gamma face din acest format nativ pentru web opțiunea implicită, astfel încât instruirea să pară ceva prin care să navighezi, nu ceva pe care trebuie să-l urmărești pas cu pas. Pentru sondaje în timp real în timpul unei sesiuni, combină-l cu un instrument conceput special pentru interacțiunea cu publicul.
Termenul „interactiv” este folosit pentru a desemna lucruri foarte diferite, iar alegerea tipului nepotrivit este motivul pentru care atât de multe cursuri de formare „interactive” par în continuare plictisitoare. Acest ghid prezintă cele trei tipuri, tehnicile care dau rezultate cu adevărat și instrumentele potrivite pentru fiecare dintre ele.
Prezentările tradiționale erau concepute pentru un prezentator aflat în fața sălii. Dacă eliminăm prezentatorul sau mutăm întâlnirea pe Zoom, apar următoarele probleme:
Texte interminabile. Slide-urile devin un scenariu, așa că cursanții se limitează la a citi, în loc să învețe.
O singură viteză pentru toată lumea. Personalul cu experiență se plictisește, iar noii angajați se simt pierduți.
Pasiv de la început până la sfârșit. Nimic nu îi cere cursantului să facă ceva până la testul de la final.
Conceput pentru proiectoare, nu pentru telefoane. Mulți cursanți accesează cursurile de formare pe un laptop între ședințe sau pe telefonul mobil.
Interactivitatea rezolvă aceste probleme doar atunci când se adaptează la modul în care se desfășoară cursul de formare.
Formatorul se află în sală (sau participă la apel), iar cursanții răspund în timp real: sondaje, nori de cuvinte, teste în direct, sesiuni de întrebări și răspunsuri. Este o soluție excelentă pentru ateliere, sesiuni de formare cu participarea întregului personal și pentru a menține interesul grupului.
Exemplu: O sesiune de lansare a campaniei de vânzări în cadrul căreia reprezentanții de vânzări votează cu privire la modul în care ar aborda o obiecție, înainte ca formatorul să dezvăluie cea mai bună abordare.
Cursanții parcurg cursul pe cont propriu, alegându-și traseul, aprofundând detaliile acolo unde au nevoie și sărind peste ceea ce știu deja. Este ideal pentru integrarea noilor angajați, instruirea privind procesele și orice alt subiect pe care participanții doresc să îl revadă ulterior.
Exemplu: Un ghid pentru noii angajați, în care fiecare funcție accesează secțiunea corespunzătoare și urmărește o scurtă demonstrație a instrumentelor pe care le utilizează.
Cursanții urmăresc, încearcă și exersează: videoclipuri încorporate, demonstrații live ale produselor, scenarii și simulări. O soluție excelentă pentru instruirea în domeniul software-ului, procedurile de siguranță și abilitățile care se înțeleg mai ușor prin exemplificări practice decât prin explicații verbale.
Exemplu: un curs de instruire în domeniul securității informatice care include un exemplu real de phishing și le cere cursanților să identifice semnalele de alarmă.
Cele mai bune programe de antrenament combină toate cele trei elemente. Cheia este să știi pentru care dintre ele îți concepi programul în fiecare moment.
„Verificați întotdeauna identitatea clientului” este o frază ușor de uitat. „Un apelant spune că este titularul contului, dar nu poate confirma adresa de e-mail înregistrată în sistem. Ce faceți?” îi face pe cursanți să reflecteze. Prezentați punctele cheie sub forma unor situații concrete.
Încorporează un scurt videoclip demonstrativ, o pagină de produs în timp real sau un GIF care ilustrează fluxul de lucru efectiv. A vedea interfața reală este mult mai elocvent decât orice descriere a acesteia.
Adaugă o întrebare la fiecare câteva secțiuni, chiar și una care se evaluează automat. „Înainte de a continua: care dintre aceste trei solicitări necesită aprobarea managerului?” Exercițiile de reamintire sunt mai eficiente decât recitirea textului.
Lăsați cursanții să-și aleagă propria cale: „Lucrez în vânzări”, „Lucrez în asistență”, „Sunt manager”. Toți învață noțiunile de bază comune, apoi partea relevantă pentru funcția lor.
Asigurați-vă că fiecare modul se concentrează pe un singur obiectiv. Participanții parcurg secțiuni scurte și revin la ele mai târziu.
Prezentați ce se întâmplă când procesul nu decurge cum trebuie: un incident real (anonimizat), o reclamație a unui client, o constatare în urma unui audit. Miza ridicată atrage ușor atenția.
Oferă-i lui Gamma orice ai la îndemână: un SOP, o prezentare PowerPoint veche, o transcriere Loom, un document de politici sau câteva propoziții care descriu cursul de instruire. Importați o prezentare și aceasta va fi preluată diapozitiv cu diapozitiv; conectați Notion, Slack sau oricare dintre cele peste 20 de instrumente disponibile pentru a importa conținutul direct. Agentul întreabă cine urmează să fie instruit și ce trebuie să poată face aceștia, apoi elaborează o primă versiune.
Cere-i lui Gamma să restructureze conținutul în funcție de rezultate: „Împarte-l în cinci module scurte, fiecare încheindu-se cu o întrebare de autoevaluare.” Formatul bazat pe carduri al lui Gamma asigură în mod natural că fiecare secțiune rămâne concentrată pe subiect, fără a fi supraîncărcată.
Încorporați ghiduri video, GIF-uri, site-uri web active și formulare direct în cursul de formare. Cursanții pot viziona demonstrația sau pot testa instrumentul fără a părăsi pagina.
Folosiți funcția de editare bazată pe IA pentru a transforma conținutul pasiv în momente active: „Transformați acest paragraf din politică într-un scenariu cu trei răspunsuri posibile” sau „Adăugați un test rapid de verificare a cunoștințelor după această secțiune”.
Distribuiți cursul sub forma unui link care funcționează atât pe computer, cât și pe dispozitive mobile. Cursanții învață în ritmul propriu, iar linkul afișează întotdeauna versiunea actuală.
Folosiți analizele de implicare pentru linkurile partajate, pentru a vedea pe ce secțiuni își petrec utilizatorii timpul și unde se opresc. Scurtați sau împărțiți secțiunile care determină pierderea utilizatorilor.
Imaginați-vă o prezentare de 40 de diapozitive despre securitatea IT pe care toată lumea o parcurge cât mai repede posibil, o dată pe an. Iată cum poate deveni o sesiune de instruire cu care oamenii să se implice cu adevărat:
Importați prezentarea PowerPoint existentă în Gamma, diapozitiv cu diapozitiv.
Reorganizează-l în cinci module scurte: parole și autentificare, phishing, dispozitive, gestionarea datelor și raportarea incidentelor. Fiecare modul începe cu o explicație a importanței sale.
Schimbă regulile pentru scenarii. „Nu da niciodată clic pe linkuri suspecte” se transformă într-un e-mail de phishing care pare real (dar este inofensiv), conținând întrebarea „Care sunt cele trei lucruri care ar trebui să te facă să fii suspicios?”
Încorporează exemplul concret. Un scurt videoclip îți arată cum să raportezi un e-mail suspect direct din clientul tău de e-mail.
Adaugă exerciții de autoevaluare la sfârșitul fiecărui modul, cu răspunsul prezentat pe cartea următoare.
Se adaugă secțiuni dedicate fiecărui rol. Departamentul financiar beneficiază de o secțiune dedicată fraudei cu facturi, iar inginerii de una dedicată gestionării datelor de autentificare.
Distribuie-l sub formă de link și folosește instrumentele de analiză pentru a vedea pe care module le parcurg utilizatorii în grabă.
Asigurați-vă că sistemul LMS funcționează corespunzător. Dacă, din motive de conformitate, este necesară o dovadă a finalizării, asociați linkul cu un scurt test în cadrul LMS.
Același conținut, aceleași politici. O experiență complet diferită pentru cursant.
AhaSlides și Mentimeter
Punct forte: Sondaje în timp real, chestionare și nori de cuvinte
Ideal pentru: sesiuni live în care doriți participarea publicului în timp real
Genially
Punct forte: elemente vizuale interactive care atrag atenția și elemente de tip joc
Ideal pentru: grafică interactivă și jocuri extrem de personalizate
Articulate și iSpring
Punct forte: Cursuri formale de e-learning cu pachete SCORM și monitorizarea progresului
Ideal pentru: cursuri de conformitate care trebuie să raporteze finalizarea acestora către un sistem de gestionare a învățării (LMS)
Gamma
Avantaj: Cursuri de formare native pentru web, pe care le poți parcurge în ritmul propriu, create rapid pe baza conținutului existent, cu elemente multimedia și analize integrate
Ideal pentru: transformarea procedurilor operaționale standard (SOP), a documentelor și a prezentărilor vechi în materiale de instruire pe care oamenii chiar le parcurg
Părerea sinceră: Dacă aveți nevoie de sondaje în timp real în sala de curs, folosiți AhaSlides sau Mentimeter în cadrul sesiunii de formare. Dacă echipa dvs. de conformitate are nevoie de monitorizarea finalizării cursurilor conform standardului SCORM, Articulate sau iSpring sunt instrumentele potrivite. Punctul forte al Gamma este crearea de cursuri captivante, pe care participanții le pot parcurge în ritmul propriu, pornind de la conținutul pe care îl aveți deja, și menținerea acestora la zi. Puteți exporta în format PowerPoint sau PDF ori de câte ori un alt sistem are nevoie de un fișier.
Începeți cu „de ce”. Cursanții se implică atunci când știu ce vor putea face după aceea.
Un singur rezultat pe secțiune. Dacă o secțiune prezintă două aspecte, împărțiți-o.
Combinați diferite tipuri de conținut. Alternați între text, elemente vizuale, videoclipuri și întrebări pentru a menține ritmul prezentării.
Design optimizat pentru dispozitive mobile. Secțiunile scurte și elementele vizuale de dimensiuni mari se afișează corespunzător pe orice ecran.
Actualizați în mod constant. Un program de instruire interactiv care nu este la zi este mai rău decât deloc. Mențineți sursa la zi și actualizați programul de instruire atunci când aceasta se modifică.
Pornește de la conținutul pe care îl ai deja și lasă Gamma să se ocupe automat de structură și design. Concentrează-ți eforturile asupra aspectelor pe care numai tu le poți realiza: scenarii realiste, întrebări bine formulate și exemple potrivite.
Da, iar cursurile interactive pe care fiecare le parcurge în ritmul propriu dau adesea rezultate mai bune pentru echipele care lucrează de la distanță decât sesiunile live, deoarece participanții le pot parcurge în fusul orar în care se află și pot reveni la ele mai târziu. Adăugați o scurtă sesiune live pentru discuții și întrebări.
Nu întotdeauna. Dacă ai nevoie de monitorizarea finalizării cursurilor din motive de conformitate, un sistem LMS este soluția potrivită. Pentru integrarea noilor angajați, instruirea privind procesele și materialele de referință, un link partajat este adesea mai simplu, iar ulterior poți exporta conținutul în format PDF sau PowerPoint pentru a-l încărca într-un sistem LMS.
Analizele privind interacțiunea cu linkurile Gamma partajate arată numărul de vizualizări și secțiunile pe care utilizatorii își petrec timpul. Pentru înregistrări oficiale și verificabile privind finalizarea cursurilor, utilizați un sistem LMS cu funcție de urmărire SCORM.
Da. Importați prezentarea în Gamma diapozitiv cu diapozitiv, apoi restructurați-o în secțiuni mai scurte, încorporați demonstrații și adăugați scenarii și verificări cu ajutorul funcției de editare bazată pe IA.
Transformă un ghid pas cu pas pentru Loom într-un pachet de instruire
Încorporează site-uri web active și videoclipuri în prezentările tale
Care este cea mai bună inteligență artificială pentru crearea de materiale de instruire?
Instruirea plictisitoare nu este o problemă legată de conținut. Este o problemă legată de format. Încarcă-ți procedurile standard de operare (SOP), prezentările și documentele pe Gamma, transformă-le în secțiuni scurte, vizuale și interactive și oferă-i echipei tale o instruire pe care chiar o vor duce la capăt.
