Dokumentacja procesu

Wiedza instytucjonalna nie powinna być przechowywana w czyjejś głowie lub rozproszona w starych wątkach czatu. Ten szablon pomaga uchwycić procesy w sposób, który jest faktycznie użyteczny: wystarczająco jasny dla nowych pracowników, wystarczająco szczegółowy dla przypadków skrajnych i wystarczająco ustrukturyzowany, aby ewoluować wraz z rozwojem zespołu. Dokumentuj każdy przepływ pracy krok po kroku wraz z własnością, narzędziami, punktami decyzyjnymi i typowymi pułapkami. Dołącz "dlaczego" za każdym krokiem obok "co", aby ludzie mogli podejmować dobre decyzje, gdy sytuacja nie pasuje idealnie do podręcznika. Dobra dokumentacja jest po cichu jedną z najbardziej wpływowych rzeczy, jakie może zbudować rozwijający się zespół. To sprawia, że rozpoczęcie pracy jest mniej bolesne.