Jak dobre pomysły dostają się do wszechświata
Zacznij za darmo
Najlepszym sposobem na uczynienie szkolenia interaktywnym jest zaprzestanie traktowania go jak pokazu slajdów. Podziel treść na krótkie, konkretne sekcje, umieść w nich prawdziwe prezentacje i filmy, wprowadź momenty, w których uczestnicy muszą pomyśleć lub podjąć działanie, a następnie udostępnij materiał w formie linku, z którego uczestnicy mogą korzystać we własnym tempie. Gamma domyślnie wykorzystuje ten natywny format internetowy, dzięki czemu szkolenie przypomina przeglądanie stron, a nie nudne siedzenie w miejscu. Aby przeprowadzać ankiety na żywo podczas sesji, połącz je z narzędziem stworzonym do zbierania odpowiedzi od odbiorców.
Termin „interaktywny” jest używany w bardzo różnych znaczeniach, a wybór niewłaściwego rodzaju jest przyczyną tego, że tak wiele „interaktywnych” szkoleń wciąż wydaje się nudnych. W niniejszym przewodniku omówiono trzy rodzaje szkoleń, techniki, które faktycznie się sprawdzają, oraz narzędzia odpowiednie dla każdego z nich.
Tradycyjne prezentacje szkoleniowe były tworzone z myślą o prelegencie stojącym z przodu sali. Wystarczy jednak usunąć prelegenta lub przenieść spotkanie na platformę Zoom, a problemy stają się widoczne:
Mury tekstu. Slajdy stają się scenariuszem, więc uczniowie czytają zamiast się uczyć.
Jedno tempo dla wszystkich. Doświadczeni pracownicy się nudzą, a nowi nie wiedzą, o co chodzi.
Podejście pasywne od początku do końca. Uczestnik nie musi nic robić aż do quizu na końcu.
Stworzone z myślą o projektorach, a nie o telefonach. Wielu uczestników szkoleń otwiera materiały szkoleniowe na laptopie w przerwach między spotkaniami lub na telefonie.
Interaktywność rozwiązuje te problemy tylko wtedy, gdy jest dostosowana do sposobu prowadzenia szkolenia.
Prowadzący znajduje się w sali (lub uczestniczy w rozmowie), a uczestnicy reagują na bieżąco: ankiety, chmury słów, quizy na żywo, sesje pytań i odpowiedzi. Doskonałe rozwiązanie na warsztaty, szkolenia dla wszystkich pracowników oraz do utrzymania zaangażowania grupy.
Przykład: Sesja inauguracyjna dla działu sprzedaży, podczas której przedstawiciele handlowi głosują nad tym, jak poradziliby sobie z zastrzeżeniem, zanim trener ujawni najlepsze podejście.
Uczestnicy szkolenia przechodzą przez program samodzielnie, wybierając własną ścieżkę, zagłębiając się w szczegóły tam, gdzie jest to potrzebne, i pomijając treści, które już znają. Doskonale sprawdza się to podczas wdrażania nowych pracowników, szkoleń z zakresu procesów oraz w przypadku wszelkich treści, do których uczestnicy wracają później.
Przykład: Przewodnik dla nowych pracowników, w którym każdy pracownik może przejść do sekcji poświęconej jego stanowisku i obejrzeć krótką prezentację narzędzi, z których korzysta.
Uczestnicy oglądają, próbują i ćwiczą: wbudowane filmy, prezentacje produktów na żywo, scenariusze i symulacje. Doskonałe rozwiązanie do szkoleń z zakresu oprogramowania, procedur bezpieczeństwa oraz umiejętności, które łatwiej jest pokazać niż opisać.
Przykład: Szkolenie z zakresu bezpieczeństwa IT, które zawiera prawdziwy przykład ataku phishingowego i wymaga od uczestników wskazania sygnałów ostrzegawczych.
Większość świetnych treningów łączy wszystkie trzy elementy. Najważniejsze jest, aby w danej chwili wiedzieć, który z nich jest celem danego treningu.
„Zawsze weryfikuj tożsamość klienta” – to zdanie łatwo zapomnieć. „Osoba dzwoniąca twierdzi, że jest właścicielem konta, ale nie może potwierdzić adresu e-mail podanego w danych. Co robisz?” – to pytanie skłania słuchaczy do refleksji. Przedstawiaj kluczowe kwestie w formie sytuacji.
Umieść krótki filmik instruktażowy, stronę produktu z podglądem na żywo lub plik GIF przedstawiający rzeczywisty przebieg pracy. Zobaczenie prawdziwego interfejsu jest lepsze niż jakikolwiek jego opis.
Co kilka sekcji dodaj pytanie, nawet takie, które można samemu ocenić. „Zanim przejdziesz dalej: która z tych trzech prośb wymaga zgody przełożonego?” Ćwiczenie przypominania sobie wiedzy jest skuteczniejsze niż ponowne czytanie.
Pozwól uczestnikom wybrać własną ścieżkę: „Zajmuję się sprzedażą”, „Pracuję w dziale wsparcia”, „Jestem kierownikiem”. Każdy zapoznaje się z podstawowymi treściami wspólnymi dla wszystkich, a następnie z częścią dotyczącą jego stanowiska.
Każdy moduł powinien skupiać się na jednym celu. Uczestnicy kończą krótkie sekcje, a potem do nich wracają.
Pokaż, co się dzieje, gdy proces nie przebiega prawidłowo: prawdziwy (zanonimizowany) incydent, skarga klienta, ustalenia z audytu. Stawka sprawia, że łatwiej jest przyciągnąć uwagę.
Przekaż Gamma wszystko, co masz: standardową procedurę operacyjną (SOP), starą prezentację PowerPoint, transkrypcję z Loom, dokument dotyczący zasad lub kilka zdań opisujących szkolenie. Zaimportuj prezentację, a zostanie ona przejęta slajd po slajdzie; połącz Notion, Slack lub inne z ponad 20 narzędzi, aby pobrać treść bezpośrednio. Agent pyta, kto przechodzi szkolenie i co uczestnicy muszą umieć, a następnie opracowuje pierwszą wersję.
Poproś Gamma o przeorganizowanie treści pod kątem efektów: „Podziel to na pięć krótkich modułów, z których każdy kończy się pytaniem sprawdzającym wiedzę”. Format oparty na kartach, stosowany przez Gamma, w naturalny sposób sprawia, że każda sekcja jest zwięzła i skupiona na konkretnym temacie, a nie przeładowana treścią.
Umieść filmy instruktażowe, pliki GIF, działające strony internetowe i formularze bezpośrednio w szkoleniu. Uczestnicy mogą obejrzeć prezentację lub wypróbować narzędzie bez opuszczania strony.
Wykorzystaj edycję opartą na sztucznej inteligencji, aby przekształcić pasywne treści w aktywne momenty: „Przekształć ten akapit dotyczący zasad w scenariusz z trzema możliwymi reakcjami” lub „Dodaj po tej sekcji krótki test sprawdzający wiedzę”.
Udostępnij szkolenie w postaci linku, który działa zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i na urządzeniach mobilnych. Uczestnicy uczą się we własnym tempie, a link zawsze wyświetla aktualną wersję.
Skorzystaj z analizy zaangażowania użytkowników w przypadku udostępnionych linków, aby sprawdzić, w których sekcjach użytkownicy spędzają najwięcej czasu i gdzie rezygnują z dalszego przeglądania. Skróć lub podziel sekcje, w których użytkownicy rezygnują z dalszego przeglądania.
Wyobraź sobie prezentację na temat bezpieczeństwa IT składającą się z 40 slajdów, którą wszyscy raz w roku przeglądają tak szybko, jak to tylko możliwe. Oto, jak można ją przekształcić w szkolenie, które naprawdę zaangażuje uczestników:
Zaimportuj istniejący plik PowerPoint do programu Gamma, slajd po slajdzie.
Podziel ten materiał na pięć krótkich modułów: hasła i uwierzytelnianie, phishing, urządzenia, przetwarzanie danych oraz zgłaszanie incydentów. Każdy z nich zaczyna się od wyjaśnienia, dlaczego dana kwestia jest ważna.
Zamień zasady na scenariusze. „Nigdy nie klikaj podejrzanych linków” zamienia się w realistycznie wyglądający (ale bezpieczny) e-mail phishingowy z pytaniem: „Jakie trzy rzeczy powinny wzbudzić Twoją podejrzliwość?”.
Zobacz, jak to działa w praktyce. Krótki filmik pokazuje, jak zgłosić podejrzaną wiadomość e-mail w Twoim kliencie pocztowym.
Na końcu każdego modułu dodaj zadania sprawdzające wiedzę, a odpowiedzi znajdą się na kolejnej karcie.
Dodaj ścieżki oparte na rolach. Dział finansowy otrzyma sekcję poświęconą oszustwom związanym z fakturami, a inżynierowie – sekcję dotyczącą postępowania z danymi uwierzytelniającymi.
Udostępnij to jako link i skorzystaj z narzędzi analitycznych, aby sprawdzić, które moduły użytkownicy przeglądają w pośpiechu.
Zadbaj o zadowolenie systemu LMS. Jeśli do celów zgodności z przepisami potrzebny jest dowód ukończenia, dołącz do linku krótki quiz w systemie LMS.
Ta sama treść, te same zasady. Zupełnie inne wrażenia dla uczącego się.
AhaSlides i Mentimeter
Zalety: Ankiety na żywo, quizy i chmury słów
Najlepiej sprawdza się podczas: sesji na żywo, w których zależy nam na udziale publiczności w czasie rzeczywistym
Genially
Zaleta: Interaktywne elementy wizualne zachęcające do kliknięcia oraz elementy oparte na mechanizmach gier
Najlepsze zastosowanie: wysoce spersonalizowane grafiki interaktywne i gry
Articulate i iSpring
Zaleta: Formalne kursy e-learningowe z pakietami SCORM i monitorowaniem postępów w nauce
Najlepiej nadaje się do: szkoleń z zakresu zgodności z przepisami, w przypadku których należy zgłaszać informacje o ukończeniu kursu do systemu zarządzania nauczaniem (LMS)
Gamma
Zaleta: Szkolenie oparte na sieci, dostosowane do indywidualnego tempa nauki, tworzone w krótkim czasie na podstawie istniejących materiałów, z wbudowanymi elementami multimedialnymi i narzędziami analitycznymi
Najlepsze do: przekształcania standardowych procedur operacyjnych (SOP), dokumentów i starych prezentacji w materiały szkoleniowe, które ludzie faktycznie przeglądają
Szczera opinia: Jeśli potrzebujesz ankiet na żywo w sali szkoleniowej, skorzystaj z AhaSlides lub Mentimeter podczas szkolenia. Jeśli Twój zespół ds. zgodności potrzebuje funkcji śledzenia ukończenia szkoleń zgodnej ze standardem SCORM, odpowiednim narzędziem będzie Articulate lub iSpring. Największą zaletą Gamma jest tworzenie angażujących szkoleń dostosowanych do indywidualnego tempa nauki na podstawie treści, które już posiadasz, oraz dbanie o ich aktualność. W razie potrzeby możesz wyeksportować plik do formatu PowerPoint lub PDF, gdy inny system tego wymaga.
Zacznij od pytania „dlaczego”. Uczestnicy są bardziej zaangażowani, gdy wiedzą, co będą potrafili zrobić po zakończeniu zajęć.
Jedno zagadnienie na sekcję. Jeśli w sekcji omawiane są dwa zagadnienia, należy ją podzielić.
Wykorzystuj różne rodzaje treści. Na przemian stosuj tekst, elementy wizualne, filmy i pytania, aby utrzymać dynamiczne tempo.
Projekt dostosowany do urządzeń mobilnych. Krótkie akapity i duże elementy graficzne sprawdzają się na każdym ekranie.
Nieustannie aktualizuj materiały. Nieaktualne szkolenia interaktywne są gorsze niż ich brak. Dbaj o aktualność materiałów źródłowych i odświeżaj szkolenia, gdy ulegną one zmianie.
Wykorzystaj swoje dotychczasowe materiały, a Gamma automatycznie zajmie się układem i projektem. Skoncentruj się na tym, co tylko Ty potrafisz zrobić: realistycznych scenariuszach, trafnych pytaniach i odpowiednich przykładach.
Tak, a interaktywne szkolenia, które można realizować we własnym tempie, często sprawdzają się lepiej w przypadku zespołów pracujących zdalnie niż sesje na żywo, ponieważ uczestnicy mogą je ukończyć w swojej strefie czasowej i wrócić do nich później. Warto dodać krótką sesję na żywo, poświęconą dyskusji i pytaniom.
Nie zawsze. Jeśli potrzebujesz funkcji śledzenia postępów w nauce ze względów zgodności z przepisami, system LMS będzie odpowiednim rozwiązaniem. W przypadku wdrażania nowych pracowników, szkoleń dotyczących procesów oraz materiałów referencyjnych często prostszym rozwiązaniem jest udostępnienie linku, a później można wyeksportować treści do formatu PDF lub PowerPoint w celu umieszczenia ich w systemie LMS.
Analizy zaangażowania dotyczące udostępnionych linków Gamma pokazują liczbę wyświetleń oraz, gdzie użytkownicy spędzają najwięcej czasu. Aby uzyskać formalne, podlegające audytowi dane dotyczące ukończenia kursu, należy korzystać z systemu LMS wyposażonego w funkcję śledzenia SCORM.
Tak. Zaimportuj prezentację do programu Gamma, slajd po slajdzie, a następnie podziel ją na krótsze sekcje, osadź prezentacje demonstracyjne oraz dodaj scenariusze i testy, korzystając z funkcji edycji opartej na sztucznej inteligencji.
Prezentacje szkoleniowe z wykorzystaniem sztucznej inteligencji: kompletny przewodnik
Przekształć poradnik dotyczący gry „Loom” w zestaw szkoleniowy
Osadzaj aktywne strony internetowe i filmy w swoich prezentacjach
Jaka sztuczna inteligencja najlepiej nadaje się do tworzenia materiałów szkoleniowych?
Nudne szkolenia to nie kwestia treści. To kwestia formy. Przenieś swoje standardowe procedury operacyjne (SOP), prezentacje i dokumenty do serwisu Gamma, przekształć je w krótkie, wizualne i interaktywne sekcje, a zapewnisz swojemu zespołowi szkolenie, które faktycznie ukończą.
