Come le buone idee entrano nell'universo
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Il modo migliore per rendere interattiva la formazione è smettere di trattarla come una semplice presentazione. Suddividi i contenuti in sezioni brevi e mirate, inserisci demo reali e video, prevedi momenti in cui i partecipanti debbano riflettere o agire, e condividi il tutto tramite un link che le persone possano esplorare al proprio ritmo. Gamma rende questo formato nativo per il web l’impostazione predefinita, così la formazione diventa un’esperienza da sfogliare, non da seguire passivamente. Per i sondaggi in tempo reale durante una sessione, abbinala a uno strumento pensato per la risposta del pubblico.
Il termine "interattivo" viene utilizzato con significati molto diversi tra loro, e la scelta del tipo sbagliato è il motivo per cui tanti corsi di formazione "interattivi" risultano ancora noiosi. Questa guida illustra i tre tipi, le tecniche che funzionano davvero e quali strumenti sono adatti a ciascuno di essi.
Le presentazioni tradizionali erano pensate per un relatore in piedi davanti alla sala. Se si elimina il relatore o si sposta la sala su Zoom, i problemi vengono alla luce:
Lunghissimi blocchi di testo. Le diapositive diventano un copione, così gli studenti si limitano a leggere invece di imparare.
Un unico ritmo per tutti. Il personale esperto si annoia; i nuovi assunti si sentono spaesati.
Passivo dall'inizio alla fine. Non viene richiesto allo studente di fare nulla fino al quiz finale.
Progettato per i proiettori, non per i telefoni. Molti studenti seguono i corsi di formazione su un portatile tra una riunione e l’altra o sul proprio telefono.
L'interattività risolve questi problemi solo quando è in linea con le modalità di erogazione della formazione.
Il formatore è presente in aula (o in videoconferenza) e i partecipanti rispondono in tempo reale: sondaggi, nuvole di parole, quiz in tempo reale, domande e risposte. Ideale per workshop, corsi di formazione per tutto il personale e per mantenere vivo l'interesse del gruppo.
Esempio: una sessione di avvio delle vendite in cui i rappresentanti votano su come affronterebbero un’obiezione prima che il formatore riveli l’approccio migliore.
I partecipanti seguono il corso in autonomia, scegliendo il proprio percorso, approfondendo gli argomenti dove necessario e saltando quelli che già conoscono. È l'ideale per l'inserimento dei nuovi assunti, la formazione sui processi e qualsiasi argomento che si voglia ripassare in un secondo momento.
Esempio: una guida per i nuovi assunti in cui ogni ruolo può accedere alla propria sezione e guardare una breve dimostrazione degli strumenti che utilizza.
Gli studenti guardano, provano e si esercitano: video integrati, dimostrazioni dal vivo dei prodotti, scenari e simulazioni. Ideale per la formazione sul software, le procedure di sicurezza e le competenze che è più facile mostrare che spiegare a parole.
Esempio: un corso di formazione sulla sicurezza informatica che presenta un caso reale di phishing e chiede ai partecipanti di individuare i segnali di allarme.
La maggior parte degli allenamenti efficaci combina tutti e tre questi elementi. Il segreto sta nel capire a quale di essi ci si sta dedicando in ogni momento.
"Verifica sempre l'identità del cliente" è un'affermazione che passa inosservata. "Una persona che chiama dice di essere il titolare dell'account ma non riesce a confermare l'indirizzo e-mail registrato. Cosa fai?" stimola la riflessione degli studenti. Presenta i punti chiave sotto forma di situazioni.
Inserisci un breve video dimostrativo, una pagina del prodotto in tempo reale o una GIF che illustri il flusso di lavoro effettivo. Vedere l'interfaccia dal vivo è molto più efficace di qualsiasi descrizione.
Aggiungi una domanda ogni poche sezioni, anche se si tratta di una domanda con autovalutazione. "Prima di proseguire: quale di queste tre richieste richiede l'approvazione del responsabile?" Esercitarsi a richiamare le informazioni è più efficace che rileggere.
Lascia che siano gli studenti a scegliere il proprio percorso: “Lavoro nelle vendite”, “Lavoro nell’assistenza”, “Sono un manager”. Tutti acquisiscono le competenze di base comuni, per poi approfondire la parte relativa al proprio ruolo.
Fai in modo che ogni modulo sia incentrato su un unico obiettivo. Gli utenti completano brevi sezioni e poi vi tornano in un secondo momento.
Mostra cosa succede quando il processo va storto: un incidente reale (anonimizzato), un reclamo di un cliente, un riscontro emerso da un audit. La posta in gioco attira facilmente l'attenzione.
Fornisci a Gamma qualsiasi materiale disponibile: una procedura operativa standard (SOP), una vecchia presentazione PowerPoint, una trascrizione di Loom, un documento sulle politiche aziendali o qualche frase che descriva la formazione. Importa una presentazione e verrà riprodotta diapositiva per diapositiva; collega Notion, Slack o uno degli oltre 20 strumenti disponibili per importare i contenuti direttamente. L’agente chiede chi sta seguendo la formazione e quali competenze deve acquisire, quindi progetta una prima versione.
Chiedi a Gamma di riorganizzare i contenuti in base agli obiettivi: «Suddividi il tutto in cinque brevi moduli, ciascuno dei quali si concluda con una domanda di verifica». Il formato basato su schede di Gamma mantiene naturalmente ogni sezione ben focalizzata, senza appesantirla.
Inserisci tutorial video, GIF, siti web in tempo reale e moduli direttamente nel corso di formazione. Gli studenti possono guardare la demo o provare lo strumento senza uscire dalla pagina.
Utilizza la modifica basata sull'intelligenza artificiale per trasformare i contenuti passivi in momenti attivi: "Trasforma questo paragrafo relativo alla politica in uno scenario con tre possibili risposte" oppure "Aggiungi un breve test di verifica delle conoscenze dopo questa sezione".
Condividi il corso sotto forma di link accessibile sia da computer che da dispositivo mobile. Gli studenti possono seguire il corso al proprio ritmo e il link mostra sempre la versione più recente.
Utilizza le analisi di coinvolgimento sui link condivisi per capire su quali sezioni gli utenti trascorrono più tempo e dove si fermano. Riduci o suddividi le sezioni che fanno perdere visitatori.
Immaginate una presentazione di 40 diapositive sulla sicurezza informatica che tutti sfogliano il più velocemente possibile una volta all’anno. Ecco come trasformarla in un corso di formazione che coinvolga davvero i partecipanti:
Importa il file PowerPoint esistente in Gamma, diapositiva per diapositiva.
Riorganizzalo in cinque brevi moduli: password e autenticazione, phishing, dispositivi, gestione dei dati e segnalazione degli incidenti. Ciascuno di essi inizia spiegando perché è importante.
Regole di sostituzione per gli scenari. "Non cliccare mai su link sospetti" diventa un'e-mail di phishing dall'aspetto realistico (ma innocua) con la domanda "Quali sono le tre cose che dovrebbero insospettirti?"
Guarda come si fa davvero. Un breve video mostra come segnalare un’e-mail sospetta direttamente dal tuo client di posta.
Aggiungi dei momenti di autovalutazione alla fine di ogni modulo, con la risposta riportata sulla scheda successiva.
Aggiungere percorsi basati sui ruoli. Il reparto Finanza avrà una sezione dedicata alle frodi relative alle fatture; gli ingegneri ne avranno una dedicata alla gestione delle credenziali.
Condividilo tramite link e usa gli strumenti di analisi per capire quali moduli gli utenti tendono a sorvolare.
Assicurati che l'LMS funzioni correttamente. Se, ai fini della conformità, è necessario un attestato di completamento, abbina il link a un breve quiz nell'LMS.
Stesso contenuto, stesse linee guida. Un’esperienza completamente diversa per lo studente.
AhaSlides e Mentimeter
Punti di forza: sondaggi in tempo reale, quiz e nuvole di parole
Ideale per: sessioni dal vivo in cui si desidera il coinvolgimento del pubblico in tempo reale
Genially
Punto di forza: immagini interattive che stimolano il clic ed elementi ludici
Ideale per: grafica interattiva e giochi altamente personalizzati
Articulate e iSpring
Punto di forza: corsi di e-learning formali con pacchetti SCORM e monitoraggio dei progressi
Ideale per: corsi di formazione sulla conformità che devono segnalare il completamento a un LMS
Gamma
Punto di forza: formazione nativa per il web, da seguire secondo i propri ritmi, realizzata rapidamente a partire da contenuti esistenti, con contenuti multimediali integrati e strumenti di analisi
Ideale per: trasformare procedure operative standard (SOP), documenti e vecchie presentazioni in corsi di formazione che le persone seguono davvero
La mia opinione sincera: se avete bisogno di sondaggi in tempo reale in aula, utilizzate AhaSlides o Mentimeter durante la vostra formazione. Se il tuo team addetto alla conformità ha bisogno di monitorare il completamento dei corsi secondo lo standard SCORM, Articulate o iSpring sono gli strumenti giusti. Il punto di forza di Gamma è quello di creare corsi di formazione coinvolgenti e personalizzati in base al proprio ritmo, basati sui contenuti che già possiedi, e di mantenerli sempre aggiornati. Puoi esportare i file in formato PowerPoint o PDF ogni volta che un altro sistema ne ha bisogno.
Inizia con il "perché". Gli studenti si sentono coinvolti quando sanno cosa saranno in grado di fare alla fine.
Un risultato per ogni sezione. Se una sezione tratta due argomenti, dividila.
Varia i tipi di contenuto. Alterna testo, immagini, video e domande per mantenere un ritmo vivace.
Progettato per i dispositivi mobili. Paragrafi brevi e immagini di grandi dimensioni si adattano a qualsiasi schermo.
Aggiornate costantemente. Una formazione interattiva obsoleta è peggio che non averla affatto. Mantenete aggiornata la fonte e aggiornate la formazione ogni volta che questa cambia.
Parti dai contenuti che hai già e lascia che Gamma si occupi automaticamente dell'impaginazione e del design. Concentra i tuoi sforzi sulle parti che solo tu puoi realizzare: scenari realistici, domande pertinenti ed esempi azzeccati.
Sì, e la formazione interattiva autogestita spesso funziona meglio per i team che lavorano da remoto rispetto alle sessioni dal vivo, perché i partecipanti possono seguirla secondo il proprio fuso orario e riprenderla in un secondo momento. Aggiungi una breve sessione dal vivo dedicata alla discussione e alle domande.
Non sempre. Se hai bisogno di monitorare il completamento dei corsi per motivi di conformità, un LMS è la soluzione giusta. Per l’onboarding, la formazione sui processi e il materiale di riferimento, spesso è più semplice utilizzare un link condiviso; in seguito, puoi esportare i contenuti in formato PDF o PowerPoint per inserirli in un LMS.
Le analisi sul coinvolgimento relative ai link Gamma condivisi mostrano le visualizzazioni e le pagine su cui gli utenti trascorrono più tempo. Per ottenere registrazioni formali e verificabili del completamento dei corsi, utilizzare un LMS dotato di tracciamento SCORM.
Sì. Importa la presentazione in Gamma diapositiva per diapositiva, poi riorganizzala in sezioni più brevi, incorpora le demo e aggiungi scenari e controlli tramite l'editing basato sull'intelligenza artificiale.
Trasforma una guida passo passo di Loom in un deck formativo
Inserisci siti web e video in tempo reale nelle tue presentazioni
Qual è la migliore intelligenza artificiale per la creazione di materiali didattici?
Una formazione noiosa non è un problema di contenuti, ma di formato. Porta le tue procedure operative standard (SOP), le tue presentazioni e i tuoi documenti su Gamma, trasformali in sezioni brevi, visive e interattive e offri al tuo team una formazione che porteranno davvero a termine.
