Dokumentasi Proses

Operasi berjalan lebih lancar ketika caranya tidak terjebak di Slack DM seseorang atau terkubur di wiki yang tidak ada yang mengelola. Templat ini membuat alur kerja inti Anda transparan, dapat dirujuk, dan dapat ditingkatkan: mendokumentasikan setiap proses dengan detail yang cukup untuk berguna dan struktur yang cukup untuk dapat ditemukan. Sertakan petunjuk langkah demi langkah, peran yang bertanggung jawab, alat yang digunakan, dan kasus-kasus yang sering terjadi sehingga dokumentasi tersebut benar-benar menjawab pertanyaan yang ada pada saat itu. Dokumen proses yang baik akan mempercepat proses orientasi, mengurangi kesalahan, dan membebaskan orang yang berpengalaman untuk fokus pada pekerjaan yang lebih penting daripada menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.