چگونه ایده‌های خوب وارد کیهان می‌شوند
رایگان شروع کنید
بهترین راه برای تعاملی کردن آموزش، دست برداشتن از برخورد با آن مانند یک نمایش اسلاید است. محتوا را به بخش‌های کوتاه و متمرکز تقسیم کنید، دموها و ویدیوهای واقعی را در آن قرار دهید، لحظاتی را ایجاد کنید که زبان‌آموزان مجبور به فکر کردن یا عمل کردن باشند، و آن را به عنوان لینکی به اشتراک بگذارید که افراد بتوانند با سرعت خودشان آن را بررسی کنند. گاما این قالب وب-بومی را به عنوان پیش‌فرض قرار می‌دهد، بنابراین آموزش مانند چیزی است که باید روی آن کلیک کنید، نه اینکه بنشینید و آن را تماشا کنید. برای نظرسنجی‌های زنده در طول یک جلسه، آن را با ابزاری که برای پاسخ مخاطبان ساخته شده است، جفت کنید.
«تعاملی» معمولاً معانی بسیار متفاوتی دارد، و انتخاب نوع اشتباه آن دلیل این است که بسیاری از آموزش‌های «تعاملی» هنوز کسل‌کننده به نظر می‌رسند. این راهنما سه نوع، تکنیک‌هایی که واقعاً کار می‌کنند و ابزارهای مناسب برای هر کدام را بررسی می‌کند.
میزهای آموزشی سنتی برای ارائه‌دهنده‌ای در جلوی اتاق طراحی شده بودند. ارائه‌دهنده را از اتاق خارج کنید یا اتاق را روی زوم قرار دهید، و مشکلات خود را نشان می‌دهند:
دیوارهایی از متن. اسلایدها به متن تبدیل می‌شوند، بنابراین زبان‌آموزان به جای یادگیری، می‌خوانند.
یک سرعت برای همه. کارکنان باتجربه حوصله‌شان سر رفته است؛ استخدام‌های جدید از دست رفته‌اند.
از ابتدا تا انتها غیرفعال است. تا پایان آزمون، از زبان‌آموز هیچ کاری خواسته نمی‌شود.
برای پروژکتورها ساخته شده است، نه تلفن‌ها. بسیاری از زبان‌آموزان آموزش را بین جلسات روی لپ‌تاپ یا روی تلفن خود باز می‌کنند.
تعامل تنها زمانی این مشکلات را حل می‌کند که با نحوه ارائه آموزش مطابقت داشته باشد.
مربی در اتاق (یا در حال مکالمه) است و زبان‌آموزان در لحظه پاسخ می‌دهند: نظرسنجی، ابرهای کلمات، آزمون‌های زنده، پرسش و پاسخ. عالی برای کارگاه‌ها، آموزش همه‌جانبه و درگیر نگه داشتن یک گروه.
مثال: یک جلسه شروع فروش که در آن نمایندگان قبل از اینکه مربی بهترین رویکرد را نشان دهد، در مورد نحوه برخورد با یک اعتراض رأی می‌دهند.
زبان‌آموزان خودشان در طول آموزش پیش می‌روند، مسیر خود را انتخاب می‌کنند، در صورت نیاز به جزئیات می‌پردازند و از مطالبی که از قبل می‌دانند صرف نظر می‌کنند. این روش برای آموزش‌های اولیه، آموزش فرآیند و هر چیزی که افراد بعداً دوباره به آن مراجعه می‌کنند، عالی است.
مثال: یک راهنمای استخدام جدید که در آن هر نقش با کلیک روی بخش مربوط به خود، نمایشی کوتاه از ابزارهای مورد استفاده خود را تماشا می‌کند.
زبان‌آموزان تماشا می‌کنند، امتحان می‌کنند و تمرین می‌کنند: ویدیوی جاسازی‌شده، دموهای زنده محصول، سناریوها و شبیه‌سازی‌ها. عالی برای آموزش نرم‌افزار، رویه‌های ایمنی و مهارت‌هایی که نشان دادنشان آسان‌تر از گفتن است.
مثال: آموزش امنیت فناوری اطلاعات که یک نمونه فیشینگ واقعی را در خود جای داده و از فراگیران می‌خواهد که نشانه‌های خطر را تشخیص دهند.
بیشتر آموزش‌های عالی هر سه را با هم ترکیب می‌کنند. نکته کلیدی این است که بدانید در هر لحظه برای کدام یک طراحی می‌کنید.
جمله‌ی «همیشه هویت مشتری را تأیید کنید» فراموش‌شدنی است. «تماس‌گیرنده می‌گوید که صاحب حساب است اما نمی‌تواند ایمیل موجود در پرونده را تأیید کند. شما چه می‌کنید؟» زبان‌آموزان را به فکر فرو می‌برد. نکات کلیدی را به صورت موقعیت بیان کنید.
یک ویدیوی کوتاه برای توضیح مراحل کار، یک صفحه محصول زنده یا یک فایل GIF از روند کار واقعی قرار دهید. دیدن رابط کاربری واقعی از هر توضیحی بهتر است.
هر چند بخش یک سوال اضافه کنید، حتی سوالی که خودتان نمره می‌دهید. «قبل از اینکه ادامه دهید: کدام یک از این سه درخواست نیاز به تأیید مدیر دارد؟» تمرین بازیابی بهتر از دوباره‌خوانی است.
بگذارید زبان‌آموزان مسیر خود را انتخاب کنند: «من در فروش هستم»، «من در پشتیبانی هستم»، «من مدیر هستم». هر کس هسته مشترک را دریافت می‌کند، سپس بخش مربوط به شغل خود را.
هر ماژول را روی یک نتیجه متمرکز کنید. افراد بخش‌های کوتاه را تمام می‌کنند و بعداً به آنها برمی‌گردند.
نشان دهید وقتی فرآیند اشتباه پیش می‌رود چه اتفاقی می‌افتد: یک حادثه واقعی (ناشناس)، یک شکایت مشتری، یک یافته حسابرسی. شرط‌بندی‌ها توجه را آسان می‌کنند.
هر چه که هست را به گاما بدهید: یک SOP، یک فایل پاورپوینت قدیمی، یک رونوشت Loom، یک سند سیاست‌گذاری یا چند جمله که آموزش را توصیف می‌کند. یک فایل را وارد کنید و آن به صورت اسلاید به اسلاید نمایش داده می‌شود؛ Notion، Slack یا بیش از 20 ابزار دیگر را متصل کنید تا محتوا را مستقیماً دریافت کنید. نماینده می‌پرسد چه کسی در حال آموزش است و چه کاری باید انجام دهد، سپس یک نسخه اولیه طراحی می‌کند.
از گاما بخواهید محتوا را حول محور نتایج بازسازی کند: «این را به پنج ماژول کوتاه تقسیم کنید که هر کدام با یک سوال «خودتان را بررسی کنید» به پایان برسد.» قالب مبتنی بر کارت گاما به طور طبیعی هر بخش را متمرکز نگه می‌دارد، نه اینکه آن را فشرده کند.
ویدیوهای آموزشی، گیف‌ها، وب‌سایت‌های زنده و فرم‌ها را مستقیماً در آموزش قرار دهید. زبان‌آموزان می‌توانند نسخه آزمایشی را تماشا کنند یا بدون ترک صفحه، ابزار را امتحان کنند.
از ویرایش هوش مصنوعی برای تبدیل محتوای غیرفعال به لحظات فعال استفاده کنید: «این پاراگراف سیاستی را به سناریویی با سه پاسخ ممکن تبدیل کنید» یا «بعد از این بخش، یک بررسی سریع دانش اضافه کنید».
آموزش را به صورت لینکی که روی دسکتاپ و موبایل کار می‌کند، به اشتراک بگذارید. زبان‌آموزان با سرعت دلخواه خود پیش می‌روند و لینک همیشه نسخه فعلی را نشان می‌دهد.
از تجزیه و تحلیل تعامل در لینک‌های مشترک استفاده کنید تا ببینید افراد در کدام بخش‌ها وقت خود را صرف می‌کنند و در کجا متوقف می‌شوند. بخش‌هایی را که افراد را از دست می‌دهند، محدود یا تقسیم کنید.
یک فایل آموزشی امنیت فناوری اطلاعات ۴۰ اسلایدی را تصور کنید که همه سالی یک بار با حداکثر سرعت ممکن از آن عبور می‌کنند. در اینجا نحوه تبدیل آن به آموزشی که افراد واقعاً با آن درگیر می‌شوند، آورده شده است:
پاورپوینت موجود را به صورت اسلاید به اسلاید در گاما وارد کنید.
آن را به پنج ماژول کوتاه بازسازی کنید: رمزهای عبور و احراز هویت، فیشینگ، دستگاه‌ها، مدیریت داده‌ها و گزارش حوادث. هر ماژول با دلیل اهمیت آن شروع می‌شود.
قوانین را برای سناریوها عوض کنید. «هرگز روی لینک‌های مشکوک کلیک نکنید» تبدیل به یک ایمیل فیشینگ به ظاهر واقعی (اما ایمن) با این سوال می‌شود: «سه مورد که باید شما را مشکوک کند چیست؟»
چیز واقعی را جاسازی کنید. یک ویدیوی کوتاه نشان می‌دهد که چگونه یک ایمیل مشکوک را در سرویس گیرنده ایمیل واقعی خود گزارش دهید.
در پایان هر ماژول، لحظات «خودت را بررسی کن» را اضافه کنید و پاسخ را روی کارت بعدی بنویسید.
مسیرهای مبتنی بر نقش را اضافه کنید. بخش مالی بخشی در مورد کلاهبرداری در فاکتورها خواهد داشت؛ بخش مهندسی بخشی در مورد مدیریت اعتبارنامه‌ها خواهد داشت.
آن را به عنوان یک لینک به اشتراک بگذارید، و از تجزیه و تحلیل‌ها استفاده کنید تا ببینید مردم از کدام ماژول‌ها با عجله استفاده می‌کنند.
LMS را راضی نگه دارید. اگر رعایت الزامات به یک سابقه تکمیل نیاز دارد، لینک را با یک آزمون کوتاه LMS مرتبط کنید.
همان محتوا، همان سیاست‌ها. یک تجربه کاملاً متفاوت برای زبان‌آموز.
AhaSlides و Mentimeter
نقاط قوت: نظرسنجی‌های زنده، آزمون‌ها و ابرهای کلمات
بهترین برای: جلسات زنده که در آن می‌خواهید مخاطبان به صورت زنده مشارکت داشته باشند
با مهربانی
نقاط قوت: تصاویر تعاملی با قابلیت کلیک و عناصر بازی‌وارسازی شده
بهترین برای: گرافیک و بازی‌های تعاملی با قابلیت شخصی‌سازی بالا
آرتیکوله و آی‌اسپرینگ
نقاط قوت: دوره‌های آموزش الکترونیکی رسمی با بسته‌های SCORM و پیگیری تکمیل دوره‌ها
بهترین برای: دوره‌های انطباق که باید تکمیل دوره‌ها را به یک LMS گزارش دهند
گاما
نقاط قوت: آموزش مبتنی بر وب و خودآموز که به سرعت از محتوای موجود، با رسانه‌ها و تجزیه و تحلیل‌های تعبیه‌شده، ساخته شده است.
بهترین برای: تبدیل SOPها، اسناد و عرشه‌های قدیمی به آموزش‌هایی که افراد واقعاً از طریق آنها کلیک می‌کنند
نکته صادقانه: اگر به نظرسنجی زنده در اتاق نیاز دارید، در کنار آموزش خود از AhaSlides یا Mentimeter استفاده کنید. اگر تیم انطباق شما به ردیابی تکمیل SCORM نیاز دارد، Articulate یا iSpring ابزار مناسبی هستند. نکته مهم Gamma ارائه آموزش‌های جذاب و خودآموز است که از محتوایی که از قبل دارید ساخته شده و به‌روز نگه داشته می‌شود. هر زمان که سیستم دیگری به فایلی نیاز داشته باشد، می‌توانید آن را به پاورپوینت یا PDF تبدیل کنید.
با «چرا» شروع کنید. یادگیرندگان وقتی بدانند که بعداً قادر به انجام چه کاری خواهند بود، درگیر می‌شوند.
یک نتیجه برای هر بخش. اگر یک بخش دو چیز را آموزش می‌دهد، آن را تقسیم کنید.
رسانه‌ها را با هم ترکیب کنید. برای حفظ سرعت، متن، تصاویر، ویدیو و سوالات را به طور متناوب استفاده کنید.
طراحی برای موبایل. بخش‌های کوتاه و تصاویر بزرگ روی هر صفحه نمایشی خوب عمل می‌کنند.
بی‌وقفه به‌روزرسانی کنید. آموزش تعاملی که قدیمی شده باشد، از هیچی بدتر است. منبع را به‌روز نگه دارید و هنگام تغییر، آموزش را به‌روزرسانی کنید.
از محتوای موجود خود شروع کنید و اجازه دهید گاما به طور خودکار طرح‌بندی و طراحی را انجام دهد. تلاش خود را روی بخش‌هایی متمرکز کنید که فقط شما می‌توانید انجام دهید: سناریوهای واقع‌گرایانه، سوالات خوب و مثال‌های مناسب.
بله، و آموزش تعاملی خودآموز اغلب برای تیم‌های از راه دور بهتر از جلسات حضوری عمل می‌کند، زیرا افراد می‌توانند آن را در منطقه زمانی خود تکمیل کنند و بعداً به آن بازگردند. یک جلسه حضوری کوتاه برای بحث و پرسش و پاسخ اضافه کنید.
نه همیشه. اگر برای انطباق با قوانین به پیگیری تکمیل فرآیند نیاز دارید، یک LMS خانه مناسبی است. برای آموزش‌های درون سازمانی، آموزش فرآیند و منابع مرجع، یک لینک مشترک اغلب ساده‌تر است و می‌توانید بعداً برای LMS به PDF یا پاورپوینت خروجی بگیرید.
تجزیه و تحلیل تعامل در لینک‌های مشترک گاما، بازدیدها و محل‌هایی که افراد وقت خود را صرف می‌کنند را نشان می‌دهد. برای سوابق تکمیل رسمی و قابل حسابرسی، از یک LMS با ردیابی SCORM استفاده کنید.
بله. دسته کارت‌ها را به صورت اسلاید به اسلاید در گاما وارد کنید، سپس آن را به بخش‌های کوتاه‌تر تقسیم کنید، دموها را جاسازی کنید و سناریوها و بررسی‌ها را با ویرایش هوش مصنوعی اضافه کنید.
آموزش خسته‌کننده مشکل محتوا نیست. مشکل قالب است. دستورالعمل‌های عملکرد استاندارد (SOP)، دسته‌ها (decks) و اسناد خود را به گاما بیاورید، آنها را به بخش‌های کوتاه، بصری و تعاملی تبدیل کنید و به تیم خود آموزشی بدهید که واقعاً بتوانند آن را به پایان برسانند.
