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La mejor forma de hacer que la formación sea interactiva es dejar de tratarla como una presentación de diapositivas. Divide el contenido en secciones breves y específicas, incluye demostraciones reales y vídeos, incorpora momentos en los que los alumnos tengan que pensar o actuar, y compártelo como un enlace que los usuarios puedan explorar a su propio ritmo. Gamma establece ese formato nativo de la web como predeterminado, de modo que la formación se percibe como algo por lo que navegar, no como algo que hay que aguantar sentado. Para realizar encuestas en directo durante una sesión, combínalo con una herramienta diseñada para la participación del público.
El término «interactivo» se utiliza con significados muy diferentes, y elegir el tipo equivocado es la razón por la que tantas formaciones «interactivas» siguen resultando aburridas. Esta guía desglosa los tres tipos, las técnicas que realmente funcionan y qué herramientas se adaptan a cada uno de ellos.
Las presentaciones formativas tradicionales se diseñaron pensando en un ponente situado al frente de la sala. Si se retira al ponente o se traslada la sesión a Zoom, surgen los siguientes problemas:
Muros de texto. Las diapositivas se convierten en un guion, por lo que los alumnos se dedican a leer en lugar de aprender.
Un ritmo para todos. El personal con experiencia se aburre; los nuevos empleados no saben por dónde empezar.
Pasivo de principio a fin. No se pide al alumno que haga nada hasta el cuestionario final.
Diseñado para proyectores, no para teléfonos. Muchos alumnos acceden a los cursos de formación desde un ordenador portátil entre reunión y reunión o desde su teléfono.
La interactividad solo resuelve estos problemas cuando se adapta a la forma en que se imparte la formación.
El formador está en la sala (o en la llamada) y los alumnos responden en tiempo real: encuestas, nubes de palabras, cuestionarios en directo y sesiones de preguntas y respuestas. Ideal para talleres, sesiones de formación para todo el personal y para mantener el interés del grupo.
Ejemplo: Una sesión de puesta en marcha del equipo de ventas en la que los comerciales votan cómo abordarían una objeción antes de que el formador revele cuál es el mejor enfoque.
Los alumnos avanzan por la formación a su propio ritmo, eligiendo su propio itinerario, profundizando en los detalles cuando lo necesitan y saltándose lo que ya saben. Es ideal para la incorporación de nuevos empleados, la formación sobre procesos y cualquier tema que los alumnos quieran repasar más adelante.
Ejemplo: una guía para nuevos empleados en la que cada puesto accede a su propia sección y ve una breve demostración de las herramientas que utiliza.
Los alumnos ven, prueban y practican: vídeos integrados, demostraciones de productos en directo, situaciones prácticas y simulaciones. Ideal para la formación en software, los procedimientos de seguridad y aquellas habilidades que es más fácil mostrar que explicar.
Ejemplo: una formación sobre seguridad informática que incluye un ejemplo real de phishing y pide a los alumnos que identifiquen las señales de alerta.
La mayoría de los buenos entrenamientos combinan los tres. La clave está en saber para cuál de ellos estás diseñando el entrenamiento en cada momento.
«Verifica siempre la identidad del cliente» es algo que se olvida fácilmente. «Una persona que llama dice que es el titular de la cuenta, pero no puede confirmar la dirección de correo electrónico que figura en el expediente. ¿Qué haces?» hace que los alumnos reflexionen. Plantea los puntos clave en forma de situaciones.
Incluye un breve vídeo explicativo, una página del producto en tiempo real o un GIF que muestre el flujo de trabajo real. Ver la interfaz de verdad es mucho mejor que cualquier descripción de la misma.
Añade una pregunta cada pocas secciones, aunque sea una que se pueda calificar uno mismo. «Antes de continuar: ¿cuál de estas tres solicitudes necesita la aprobación del responsable?». La práctica de recuperación de información es más eficaz que la relectura.
Deja que los alumnos elijan su itinerario: «Trabajo en ventas», «Trabajo en atención al cliente», «Soy directivo». Todos reciben la formación básica común y, a continuación, la parte relevante para su puesto de trabajo.
Cada módulo debe centrarse en un único objetivo. Los alumnos completan secciones breves y vuelven a ellas más adelante.
Muestra lo que ocurre cuando el proceso falla: un incidente real (anonimizado), una queja de un cliente, una observación de auditoría. Cuando hay algo en juego, es más fácil captar la atención.
Proporciona a Gamma cualquier material que tengas: un procedimiento operativo estándar (SOP), una presentación antigua de PowerPoint, una transcripción de Loom, un documento de políticas o unas cuantas frases que describan la formación. Importa una presentación y aparecerá diapositiva por diapositiva; conecta Notion, Slack u otra de las más de 20 herramientas disponibles para importar el contenido directamente. El agente pregunta quiénes son los destinatarios de la formación y qué deben ser capaces de hacer, y a continuación diseña una primera versión.
Pídele a Gamma que reestructure el contenido en función de los resultados: «Divídelo en cinco módulos breves, cada uno de los cuales termine con una pregunta de autoevaluación». El formato basado en fichas de Gamma hace que cada sección se centre en lo esencial, en lugar de estar sobrecargada de información.
Incorpora tutoriales en vídeo, GIF, páginas web activas y formularios directamente en la formación. Los alumnos pueden ver la demostración o probar la herramienta sin salir de la página.
Utiliza la edición con IA para convertir el contenido pasivo en momentos activos: «Convierte este párrafo sobre la política en una situación con tres posibles respuestas» o «Añade una breve prueba de conocimientos después de esta sección».
Comparte la formación mediante un enlace que funcione tanto en ordenador como en móvil. Los alumnos avanzan a su propio ritmo y el enlace siempre muestra la versión actual.
Utiliza los análisis de interacción en los enlaces compartidos para ver en qué secciones pasa más tiempo la gente y dónde se detienen. Acorta o divide las secciones en las que se pierde a los usuarios.
Imagina una presentación de 40 diapositivas sobre seguridad informática que todo el mundo se limita a pasar lo más rápido posible una vez al año. A continuación te explicamos cómo puede convertirse en una formación en la que la gente realmente participe:
Importa la presentación de PowerPoint existente a Gamma diapositiva por diapositiva.
Reorganízalo en cinco módulos breves: contraseñas y autenticación, phishing, dispositivos, gestión de datos y notificación de incidentes. Cada uno de ellos comienza explicando por qué es importante.
Cambia las reglas por situaciones prácticas. «Nunca hagas clic en enlaces sospechosos» se convierte en un correo electrónico de phishing que parece real (pero es seguro) con la pregunta: «¿Qué tres cosas deberían hacerte sospechar?».
Incorpora el vídeo original. Un breve vídeo muestra cómo denunciar un correo electrónico sospechoso en tu propio cliente de correo.
Incluye preguntas de autoevaluación al final de cada módulo, con la respuesta revelada en la siguiente ficha.
Añadir rutas basadas en funciones. El departamento de Finanzas tendrá una sección dedicada al fraude en las facturas; los ingenieros, otra dedicada a la gestión de credenciales.
Compártelo como enlace y utiliza las herramientas de análisis para ver qué módulos se saltan los usuarios.
Asegúrate de que el LMS funcione correctamente. Si el departamento de cumplimiento normativo necesita un registro de finalización, añade al enlace un breve cuestionario del LMS.
El mismo contenido, las mismas políticas. Una experiencia totalmente diferente para el alumno.
AhaSlides y Mentimeter
Puntos fuertes: encuestas en directo, cuestionarios y nubes de palabras
Ideal para: Sesiones en directo en las que se busca la participación del público en tiempo real
Genially
Punto fuerte: Elementos visuales interactivos en los que se puede hacer clic y elementos gamificados
Ideal para: Gráficos y juegos interactivos altamente personalizados
Articulate e iSpring
Punto fuerte: Cursos formales de aprendizaje en línea con paquetes SCORM y seguimiento de la finalización
Ideal para: cursos de cumplimiento normativo que deben comunicar las finalizaciones a un sistema de gestión del aprendizaje (LMS)
Gamma
Ventaja: Formación nativa para la web, a ritmo propio, creada rápidamente a partir de contenidos ya existentes, con elementos multimedia integrados y herramientas de análisis.
Ideal para: convertir procedimientos operativos estándar (SOP), documentos y presentaciones antiguas en materiales de formación que la gente realmente se moleste en consultar
Mi opinión sincera: si necesitas realizar encuestas en directo en la sala, utiliza AhaSlides o Mentimeter junto con tu formación. Si tu equipo de cumplimiento normativo necesita un seguimiento de la finalización de cursos según el estándar SCORM, Articulate o iSpring son las herramientas adecuadas. El punto fuerte de Gamma es crear formaciones atractivas y a tu propio ritmo a partir del contenido que ya tienes, y mantenerlas actualizadas. Puedes exportar a PowerPoint o PDF siempre que otro sistema necesite un archivo.
Empieza por el «por qué». Los alumnos se involucran cuando saben lo que serán capaces de hacer después.
Un resultado por sección. Si una sección trata dos temas, divídela.
Combina distintos formatos. Alterna entre texto, imágenes, vídeos y preguntas para mantener el ritmo.
Diseño para dispositivos móviles. Las secciones breves y las imágenes grandes se ven bien en cualquier pantalla.
Actualiza constantemente. Una formación interactiva desactualizada es peor que no tenerla. Mantén la fuente al día y actualiza la formación cuando haya cambios.
Empieza con el contenido que ya tienes y deja que Gamma se encargue automáticamente de la maquetación y el diseño. Centra tus esfuerzos en lo que solo tú puedes hacer: situaciones realistas, buenas preguntas y ejemplos adecuados.
Sí, y la formación interactiva a ritmo propio suele funcionar mejor para los equipos a distancia que las sesiones en directo, ya que los participantes pueden completarla en su propia zona horaria y retomarla más tarde. Añade una breve sesión en directo para el debate y las preguntas.
No siempre. Si necesitas un seguimiento de la finalización por motivos de cumplimiento normativo, un LMS es la opción más adecuada. Para la incorporación de nuevos empleados, la formación sobre procesos y el material de referencia, suele ser más sencillo utilizar un enlace compartido, y siempre puedes exportarlo a PDF o PowerPoint para incorporarlo posteriormente a un LMS.
Los análisis de interacción en los enlaces Gamma compartidos muestran las visualizaciones y en qué secciones pasan más tiempo los usuarios. Para obtener registros formales y auditables de finalización, utiliza un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) con seguimiento SCORM.
Sí. Importa la presentación a Gamma diapositiva por diapositiva, luego reestructúrala en secciones más cortas, incrusta demostraciones y añade escenarios y comprobaciones mediante la edición con IA.
Convierte una guía paso a paso de Loom en una presentación formativa
Incorpora páginas web y vídeos en directo en tus presentaciones
Una formación aburrida no es un problema de contenido, sino de formato. Sube tus procedimientos operativos estándar (SOP), presentaciones y documentos a Gamma, conviértelos en secciones breves, visuales e interactivas, y ofrece a tu equipo una formación que realmente vayan a completar.
