구글 비즈니스 프로필 (GBP)
비디오 인증 사용자 가이드
전화번호 인증이 불가능한 경우를 위한 동영상 촬영 인증 프로세스 안내서
임명재 (andrew.yim@ourdigital.org)
비디오 인증이 필요한 경우
구글 비즈니스 프로필(GBP) 인증은 일반적으로 사업장 전화번호 ARS로 진행되지만, 다음과 같은 경우 비디오 인증이 필요합니다:
• 등록된 전화번호가 변경되었거나 접근 불가능한 경우
• 사업장이 최근 이전했거나 리모델링된 경우
• 시스템 오류로 일반 인증이 반복적으로 실패하는 경우
기기 준비
최소 iOS 14 또는 안드로이드 10 이상의 스마트폰 준비
최소 50% 이상의 배터리 확보 및 충전기 지참
최소 500MB 이상의 여유 저장공간 확인
네트워크 연결
최소 10Mbps 이상의 안정적인 인터넷 속도 확보
가능하면 5GHz 대역의 WiFi 사용 권장
모바일 데이터 사용 시 최소 4G LTE 연결 확인
사업자 정보
최신 사업자등록증 원본(3개월 이내 발급)
대표자 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)
사업장 내부/외부 사진 2-3장 미리 촬영
사업장 환경
300 룩스(lux) 이상의 충분한 조명 확보
주요 시설(간판, 로고, 내부 공간) 청소 및 정리
영업 중인 시간대(손님이 적은 시간) 선택
임직원 전용 공간 출입증 | 키
직원 ID 카드, 출입 카드 또는 물리적 키 준비
사무실/창고/직원 전용구역 접근 권한 입증
최소 2분 이상 사업장 내부 둘러보기 준비
이 가이드는 동영상 녹화를 통한 소유권 인증의 사전 준비부터 사후 대응까지 전 과정을 안내합니다. 비디오 인증은 일반적으로 5-10분 소요되며, 첫 시도에서 실패할 경우 24시간 후 재시도가 가능합니다.
사전 녹화 체크리스트
1
구글 비즈니스 프로필 관리자 계정 연결
비즈니스 프로필과 연결된 구글 계정으로
모바일 기기 로그인 :: 소유자 또는 관리자 권한 필수
  • 비즈니스 프로필을 생성하거나 소유권을 요청한 계정으로
    로그인하여 인증 절차를 진행해야 합니다. 다른 계정 사용 시 인증 거부됨.
2
모바일 기기 준비
고화질 카메라(최소 1080p)가 있는 스마트폰 사용, 지문 없는 깨끗한 렌즈
최소 80% 이상 충전, 2GB 이상의 여유 저장 공간, 5Mbps 이상 속도의 WiFi 연결

cf. 비디오 인증은 iOS 13 이상, 안드로이드 10 이상의 모바일 기기에서만 가능하며, 데스크톱에서는 지원되지 않습니다.
3
앱 권한 설정
카메라, 마이크, 위치 서비스(GPS) 접근 권한 허용이 필수입니다.
최신 버전 Chrome 브라우저 사용 권장 (Safari, Firefox는 일부 기능 제한)
4
촬영 계획 수립
연속 촬영을 위한 경로(입구→주요 공간→특징적 시설물)와 주요 장면 미리 계획
사업자등록증, 명함, 간판 등 필요 물품과 방문객이 적은 오전 10-12시 사이 촬영 권장
주요 비즈니스 정보 확인
정확한 업체명
구글 비즈니스 프로필(GBP) 등록 사항과 설치된 간판의 이름이 정확히 일치해야 합니다. 약어나 줄임말 사용 여부, 특수문자, 띄어쓰기까지 완벽히 동일해야 합니다.
정확한 위치 정보
GBP 등록 주소와 실제 위치가 일치하는지 확인하세요. 촬영 시 건물 입구와 주변 도로 표지판을 함께 담아 위치를 명확히 보여주고, 모바일 GPS 좌표가 구글 지도상 핀 위치와 일치하는지 검증하세요.
올바른 카테고리 및 속성
주 카테고리 "음식점"과 함께 보조 카테고리(카페, 카페테리아 등)의 정확성을 확인하세요. 또한 영업시간, 예약 가능 여부, 부대시설(주차장, 드라이브쓰루, 픽업 서비스) 등의 속성 정보가 실제와 일치하는지 점검하세요.
비디오 인증 절차
준비 완료
모든 체크리스트 항목을 확인하고 간판 → 실내 공간 → 시설 주요 특징 순서의 촬영 동선과 피사체를 명확히 계획합니다. 스마트폰 배터리 충전 상태(50% 이상)와 인터넷 연결 상태가 양호한지 확인하세요.
인증 시작 : 업무 시간 내 촬영
구글 지도 앱 → 비즈니스 프로필 → '관리' → '인증' → '비디오 인증' 순으로 선택합니다. 카메라 권한을 허용하고 밝은 조명 아래서 흔들림 없이 연속 촬영합니다. 시작 시 반드시 업체 간판을 3초 이상 명확히 보여주세요.
촬영 완료
최소 30초, 권장 60~90초 동안 실시간으로 촬영합니다(사전 녹화 영상 사용 시 즉시 거부됨). 촬영 중 일시 정지나 편집 없이 한 번에 완료하세요.

사업장의 외관, 주 출입구, 프런트 데스크, 사업장 주요 실내를 반드시 포함하여 실제 운영 중임을 증명해야 합니다.
인증 작업 필수 확인 사항
1
구글 계정 로그인 정보 확인
비즈니스 프로필 관리자 이메일로 구글 계정 로그인 확인
(소유자 또는 관리자 권한 필수)
2
비즈니스 프로필 소유권 인증 앱 내에서 카메라 On
구글 지도 앱 → 우측 상단 프로필 아이콘 → '비즈니스 프로필' 선택 → '인증' 탭으로 이동 → 카메라 접근 권한 허용
(이전에 거부한 경우 기기 설정에서 변경 필요)
3
인증 선택
"인증받기" 또는 "지금 인증" 버튼 탭 → 인증 방법 중 "비디오 인증" 선택 → 화면 하단의 "계속" 버튼으로 진행 → 안내사항 확인 후 "시작하기" 버튼 탭
녹화 시작하기
녹화 시작 버튼 클릭
구글 비즈니스 프로필 앱 내 '인증' 섹션에서 카메라 아이콘을 탭하여 실시간 촬영 시작
화면 안내 메시지 확인
촬영 시작 전 표시되는 안내 오버레이에서 필수 촬영 요소와 순서 정보 확인 후 '시작하기' 버튼 누름
연속 실시간 촬영 진행
기존 갤러리 영상 불가, 반드시 앱 내에서 실시간으로 연속 촬영해야 인증 가능
인증 비디오 촬영 요구사항
1
연속 촬영 필수
하나의 편집되지 않은 연속 녹화물이어야 합니다. 어떠한 컷이나 장면 전환도 허용되지 않으며, 카메라는 계속 움직여야 합니다.
2
최소 길이 준수
30초 이상, 권장 길이는 60-90초입니다. 2분을 초과하는 영상은 검토 시간이 길어질 수 있습니다.
3
일시정지 금지
중단이나 편집 시 자동 거부될 가능성이 높습니다. 화면이 정지되거나 블랙아웃되면 전체 인증 과정을 다시 시작해야 합니다.
4
실시간 증명
실제 운영 중인 비즈니스임을 실시간으로 보여줘야 합니다. 당일 날짜가 보이는 신문이나 디지털 시계를 포함하면 더욱 좋습니다.
세 가지 핵심 증명 요소
1
위치 확인
사업장 외부에서 시작하여 도로 주소, 간판, 매장 입구와 주변 환경을 명확히 촬영하세요
2
사업 존재
식당 내부, 테이블 및 좌석 배치, 주방 입구, 카운터, 메뉴판 등 실제 운영 중인 시설을 보여주세요
3
관리 권한
직원 전용 구역(예: 주방, 창고, 직원 출입문)에 접근하는 모습을 촬영하여 시설 관리 권한이 있음을 증명하세요
비디오 내 노출 주의 사항
절대 노출 금지 항목 (60%)
개인정보나 금융 관련 서류는 절대 보여주지 마세요 - 통장, 카드 정보, 주민등록번호, 직원 연락처, 계약서, 일일 매출표, 세금계산서, POS 시스템 화면의 상세 매출 내역 등
제한적 노출 항목 (25%)
매장 공식 서류는 필요한 경우에만 제한적으로 보여주세요 - 사업자등록증(도장 부분 가리기), 영업 신고증, 식품위생 관련 인증서, 매장 정식 간판만 허용
안전한 촬영 대상 (15%)
매장 내부와 관리 권한을 보여주는 것이 가장 안전합니다 - 주방 출입 장면, 창고 열쇠 사용, 직원 전용 공간 출입, 카운터 내부 접근, 메뉴판 교체 등 관리자임을 증명하는 장면
녹화할 때는 항상 개인정보 보호를 최우선으로 생각하세요. 손님이나 직원의 얼굴이 분명히 나오지 않도록 하고, POS 화면, 예약 명단, 직원 근무표, 비밀번호 입력 장면, 컴퓨터 로그인 화면 등이 촬영되지 않도록 주의하세요.
녹화 종료 및 검토
1
1
녹화 중지
필요한 모든 요소 촬영 완료 후 화면 하단의 빨간색 중지 버튼을 탭하여 녹화 종료
(최대 녹화 시간: 3분)
2
2
비디오 검토
업로드 전 전체 비디오를 1.5배속으로 재생하며 음성과 화면 일치, 영상 흔들림 여부 확인
3
3
품질 확인
필수 포함 요소 5가지(로고, 제품, 매장 전경, 서비스 과정, 마무리 인사) 모두 포함되었는지 확인하고 개인정보 노출 여부 꼼꼼히 점검
4
4
재촬영 결정
저화질, 개인정보 노출, 필수 요소 누락 시
처음부터 다시 촬영 (부분 편집 불가능)
핵심 성공 점검 포인트
연속 촬영
편집 없는 하나의 장면으로 촬영
  • 중지 (Pause) 버튼 사용 시 제출 즉시 거부됨
  • 90초 이내로 자연스럽게 공간을 이동하며 소개하는 단일 테이크 영상 필수
  • 촬영 시작 전 경로를 미리 계획하고 연습하여 부드러운 움직임 확보
선명한 화질
밝은 조명과 안정적인 카메라 유지
  • 자연광이 충분한 오전 10시~오후 2시 사이 촬영 권장
  • 어두운 구석이나 눈부신 창가는 피하고, 모든 공간이 균일하게 보이도록 조명 조절
  • 흔들림 방지를 위해 양손으로 기기를 잡고 걷는 속도는 초당 0.5~1미터로 유지
주요 필수 지점 | 요소 포함
위치, 운영, 관리 권한 모두 포함
  • 사업자등록번호와 상호명이 명확히 보이는 입간판 3초 이상 촬영
  • 건물 외부에서 시작하여 내부로 이동하는 연속적인 동선 확보
  • 고객 응대 공간(카운터, 대기실 등)을 10초 이상 상세히 촬영
  • 보안 시스템, 관리자 사무실, 재고 보관소 등 운영 핵심 공간 필수 포함
자주 벌어지는 실패 사유
저해상도 | 어두운 영상
480p 이하의 저해상도 영상이나 어두운 실내 촬영 시 자동 거부됩니다. 최소 720p 이상의 해상도와 충분한 조명을 확보하세요.
간판 정보 불일치
Google 비즈니스 프로필에 등록된 상호명과 실제 매장 간판이 100% 일치해야 합니다. 약어나 다른 표기는 거부 사유가 됩니다.
사업장 위치 불명확
건물 외부 전경과 주소 표시가 명확히 보이는 촬영이 필수입니다. 내부만 촬영하거나 위치 식별이 어려운 경우 반려됩니다.
관리 권한 부족
비즈니스 소유자 또는 공식 관리자임을 증명할 수 없는 경우 거부됩니다. 직원 전용 구역 접근이나 관리자 계정 로그인 화면을 영상에 포함하세요.
자주 벌어지는 실패 사유
개인 정보 보호 위반
고객, 직원 또는 제3자의 얼굴이 영상에 포함될 경우 즉시 반려됩니다. 공간 촬영 시 사람이 없는 시간을 선택하거나, 사람이 화면에 나타나지 않도록 각도를 조정하세요.
민감 정보 보호
카드 단말기, 고객 정보 화면, 개인정보가 적힌 서류, 비밀번호 입력 장치 등이 노출된 영상은 승인되지 않습니다. 촬영 전 모든 민감 정보를 제거하거나 가려주세요.
편집 비디오 사용 금지
연속 촬영(1 take) 원칙을 위반한 영상은 100% 거부됩니다. 중간에 일시정지하거나 여러 클립을 이어붙인 흔적이 있으면 안 됩니다. 처음부터 끝까지 한 번에 촬영하세요.
부적절한 영상 품질
너무 어둡거나(입구 표지판 식별 불가), 심하게 흔들리거나(손떨림), 초점이 맞지 않는 영상은 거부됩니다. 밝은 시간대에 안정적인 촬영 장비를 사용하고, 주요 시설물이 명확히 보이도록 하세요.
구글 검토 과정 이해
자동화 알고리즘 검사
업로드된 비디오는 먼저 자동화된 시스템을 통해 기본 품질 및 가이드라인 준수 여부를 검증합니다. 이 과정에서 저품질 영상이나 명백한 위반 사항이 있는 콘텐츠가 필터링됩니다.
구글 담당자 수동 검토
알고리즘 검사를 통과한 비디오는 구글 검토팀에 의해 세부적으로 분석됩니다. 담당자는 특히 얼굴 노출, 민감 정보 포함 여부, 영상의 진정성을 중점적으로 검토합니다.
최종 품질 평가 및 승인
비즈니스 프로필에 적합한 전문적 품질과 내용을 갖추었는지 최종 판단합니다. 검토자는 비디오가 고객에게 명확한 가치를 제공하는지 평가하며, 모든 기준을 충족할 경우 최종 승인이 이루어집니다.
업로드 후 검토 과정
1
비디오 업로드 완료
구글 비즈니스 프로필에 성공적으로 제출된 상태,
'처리 중' 상태로 표시됨
2
알고리즘 및 인력 검토
구글의 자동화 시스템 선별 후 전문 검토자가 품질,
정책 준수 여부 확인 (보통 24-48시간 소요)
3
심층 검증 단계
최대 5영업일 소요, 위치 정확성,
업체 정보 일치성, 영상 품질 등 세부 기준 검토
4
최종 결과 통보
승인: 즉시 프로필에 게시 및 가시성 향상
거부: 구체적 거부 사유와 수정 방법 안내 이메일 발송
(재제출 가능)