FAQ des problèmes techniques rencontrés au CLF
Bienvenue dans notre guide complet de résolution des problèmes techniques et informatiques du CLF. Ce document a été conçu pour vous aider à surmonter rapidement et d manière autonome les obstacles courants et à tirer pleinement profit de nos plateformes numériques d'apprentissage en toute sérénité.
Problèmes de connexion à Zoom
Lien ou mot de passe perdu.s ?
Consultez votre planning, tous les liens y sont inscrits.
Connexion perdue ?
Testez votre bande passante. Redémarrez votre routeur si nécessaire.
Pas de son ou vidéo ?
Vérifiez les paramètres audio et vidéo dans zoom. Testez votre micro et caméra avant chaque réunion.
Mise à jour de l'application
Utilisez toujours la dernière version de Zoom. Les anciennes versions causent des bugs.
Difficultés avec Zoom
Partage d'écran défaillant
Vérifiez les autorisations système. Fermez les applications non essentielles.
Problèmes d'audio
Utilisez un casque. Évitez les espaces bruyants. Coupez votre micro quand nécessaire.
Fonctionnalités avancées
Explorez les options de réactions. Maîtrisez le chat et les salles de réunion.
Un problème ?
Contactez Christel au 06 82 54 74 60
Accès à la plateforme www.spotlms.com
Lien ou mot de passe perdu.s ?
Consultez votre planning, tous les liens y sont inscrits. Sinon, utilisez la fonction "mot de passe oublié" pour personnaliser votre mot de passe . Vérifiez vos emails, y compris les spams.
Navigation dans l'interface
Familiarisez-vous avec le menu principal. Le tableau de bord affiche vos cours actifs.
Accès aux ressources
Cliquez sur chaque cours pour voir les modules. Téléchargez les documents pour accès hors ligne.
Gestion des documents partagés sur Google Drive
Connexion sécurisée
Utilisez votre compte Google pour accéder à Drive. Activez la vérification en deux étapes pour plus de sécurité.
Gestion des accès
Définissez les droits: lecture, commentaire ou édition selon vos besoins de collaboration.
Synchronisation
Installez Drive sur tous vos appareils pour un accès constant à vos documents.
Une bonne organisation de vos dossiers facilite la recherche. Créez une structure logique et utilisez la fonction recherche pour retrouver rapidement vos documents. En cas de problème de connexion, vérifiez votre mot de passe et assurez-vous d'utiliser la bonne adresse email.
Résolution des problèmes techniques fréquents
Redémarrage
Relancez l'application problématique ou redémarrez votre appareil.
Sécurité
Vérifiez les pare-feu et antivirus qui pourraient bloquer les connexions.
Navigateurs
Essayez un navigateur alternatif comme Chrome ou Firefox.
Support
Contactez contact@lesformations.fr pour une assistance personnalisée.
Bonnes pratiques pour l'apprentissage en ligne
Préparation
- Testez votre équipement 15 minutes avant.
- Préparez vos questions et documents de travail à l'avance.
- Choisissez un environnement calme.
Participation
- Activez votre caméra dès que possible.
- Prenez des notes pendant le cours.
- Eteignez vos téléphones portables.
Organisation
- Créez un calendrier d'étude.
- Fixez des objectifs d'apprentissage clairs.
- Révisez régulièrement les contenus.
Support technique
24/7
Support en ligne
Assistance disponible via notre chatbot sur le site principal.
48h
Délai de réponse
Notre équipe technique répond à tous les tickets dans ce délai maximum.
Pour toute question spécifique, envoyez un email détaillé à contact@lesformations.fr en précisant votre problème.
En cas d'urgence, appelez Christel au 06 82 54 74 60
