Jak se dobré nápady dostávají do vesmíru
Začněte zdarma
Nejlepší způsob, jak zajistit interaktivitu školení, je přestat k němu přistupovat jako k prezentaci. Rozdělte obsah na krátké, tematicky zaměřené části, vložte do něj reálné ukázky a videa, zařaďte momenty, kdy se účastníci musí zamyslet nebo jednat, a sdílejte jej jako odkaz, který si lidé mohou procházet vlastním tempem. Gamma tento webový formát nastavuje jako výchozí, takže školení působí jako něco, čím se proklikáváte, a ne jako něco, co musíte jen pasivně sledovat. Chcete-li během relace provádět živé ankety, spojte školení s nástrojem určeným pro interakci s publikem.
Pojem „interaktivní“ se používá v mnoha velmi odlišných významech a právě volba nesprávného typu je důvodem, proč se tolik „interaktivních“ školení stále jeví jako nudných. Tato příručka rozebírá tři typy, techniky, které skutečně fungují, a nástroje, které se k jednotlivým typům hodí.
Tradiční školicí prezentace byly navrženy pro lektora stojícího vpředu v místnosti. Stačí lektora odstranit nebo přesunout školení na Zoom a problémy se hned projeví:
Dlouhé bloky textu. Prezentace se stávají pouhým scénářem, takže účastníci kurzu spíše čtou, než aby se učili.
Jedna rychlost pro všechny. Zkušení zaměstnanci se nudí; nováčci se v tom nevyznají.
Pasivní od začátku do konce. Až do závěrečného testu se od studenta nic nevyžaduje.
Určeno pro projektory, nikoli pro telefony. Mnoho účastníků školení si školení otevírá na notebooku mezi schůzkami nebo na telefonu.
Interaktivita tyto problémy řeší pouze tehdy, pokud odpovídá způsobu, jakým je školení realizováno.
Lektor je přítomný v místnosti (nebo na videohovoru) a účastníci reagují v reálném čase: ankety, slovní mraky, živé kvízy, otázky a odpovědi. Skvělé pro workshopy, školení pro všechny zaměstnance a udržení pozornosti skupiny.
Příklad: Úvodní školení pro obchodní zástupce, při kterém účastníci hlasují o tom, jak by vyřešili námitku, než lektor prozradí nejlepší postup.
Účastníci školení procházejí kurzem samostatně, volí si vlastní cestu, podrobněji se zabývají tématy, která potřebují, a přeskočí to, co již znají. Skvělé pro zaškolování nových zaměstnanců, školení o pracovních postupech a cokoli, k čemu se lidé později vracejí.
Příklad: Průvodce pro nové zaměstnance, v němž si každý zaměstnanec v rámci své pozice vybere příslušnou sekci a shlédne krátkou ukázku nástrojů, které bude používat.
Účastníci kurzu sledují, zkoušejí a procvičují: zabudovaná videa, živé ukázky produktů, scénáře a simulace. Skvělé pro školení v oblasti softwaru, bezpečnostních postupů a dovedností, které se snáze předvedou, než vysvětlí.
Příklad: Školení v oblasti IT bezpečnosti, které obsahuje konkrétní příklad phishingu a vyzývá účastníky, aby rozpoznali varovné signály.
Většina skvělých tréninků kombinuje všechny tři. Klíčem je vědět, na který z nich se v daném okamžiku zaměřujete.
„Vždy ověřte totožnost zákazníka“ je fráze, na kterou se snadno zapomene. „Volající tvrdí, že je majitelem účtu, ale nedokáže potvrdit e-mailovou adresu uvedenou v evidenci. Co uděláte?“ – to nutí studenty přemýšlet. Klíčové body formulujte jako konkrétní situace.
Vložte krátké videonávody, živou stránku produktu nebo GIF znázorňující skutečný pracovní postup. Vidět skutečné rozhraní je mnohem lepší než jakýkoli jeho popis.
Každých několik oddílů přidejte otázku, klidně i takovou, kterou si žák vyhodnotí sám. „Než budete pokračovat: Která z těchto tří žádostí vyžaduje schválení vedoucího?“ Procvičování si zapamatovaných informací je účinnější než opakované čtení.
Nechte účastníky, aby si vybrali svou cestu: „Pracuji v prodeji“, „Pracuji v podpoře“, „Jsem manažer“. Všichni si osvojí společný základ a poté tu část, která se týká jejich práce.
Každý modul by se měl zaměřovat na jeden konkrétní výsledek. Lidé nejprve dokončí kratší části a později se k nim vrátí.
Ukažte, co se stane, když proces selže: skutečný (anonymizovaný) incident, stížnost zákazníka, zjištění z auditu. Když jde o něco důležitého, pozornost se získá snadno.
Dejte Gamma cokoli, co máte k dispozici: standardní operační postup (SOP), starou prezentaci v PowerPointu, přepis z Loomu, dokument s pravidly nebo pár vět popisujících školení. Importujte prezentaci a ta se načte snímek po snímku; propojte Notion, Slack nebo některý z více než 20 dalších nástrojů a načtěte obsah přímo. Agent se zeptá, kdo se školí a co musí účastníci umět, a poté navrhne první verzi.
Požádejte Gamma, aby obsah přeskupila podle výstupů: „Rozdělte to na pět krátkých modulů, z nichž každý končí otázkou na ověření znalostí.“ Formát založený na kartách, který Gamma používá, přirozeně zajišťuje, že každá část je zaměřená na dané téma a není přeplněná.
Do školení můžete přímo vložit videonávody, GIFy, živé webové stránky a formuláře. Účastníci si mohou prohlédnout ukázku nebo si nástroj vyzkoušet, aniž by museli stránku opustit.
Využijte úpravy pomocí umělé inteligence k přeměně pasivního obsahu na aktivní momenty: „Přeměňte tento odstavec o zásadách na scénář se třemi možnými reakcemi“ nebo „Za touto částí přidejte krátký test znalostí.“
Sdílejte školení jako odkaz, který funguje na počítači i na mobilu. Účastníci si mohou určovat vlastní tempo a odkaz vždy zobrazuje aktuální verzi.
Využijte analytiku interakcí u sdílených odkazů, abyste zjistili, v jakých částech uživatelé tráví čas a kde přestávají číst. Zkraťte nebo rozdělte části, u nichž dochází k úbytku čtenářů.
Představte si prezentaci o IT bezpečnosti s 40 snímky, kterou si všichni jednou za rok co nejrychleji proklikají. Takto z ní můžete udělat školení, do kterého se lidé skutečně zapojí:
Načtěte stávající prezentaci z PowerPointu do aplikace Gamma po jednotlivých snímcích.
Rozčleňte jej do pěti krátkých modulů: hesla a ověřování, phishing, zařízení, nakládání s daty a hlášení incidentů. Každý modul začíná vysvětlením, proč je dané téma důležité.
Vyměňte pravidla za scénáře. Z pravidla „Nikdy neklikejte na podezřelé odkazy“ se stane věrohodně vypadající (ale bezpečný) phishingový e-mail s otázkou „Které tři věci by vás měly vzbudit podezření?“
Podívejte se na to na vlastní oči. Krátké video ukazuje, jak nahlásit podezřelý e-mail přímo ve vašem e-mailovém klientovi.
Na konec každého modulu přidejte otázky k samokontrole, přičemž správná odpověď je uvedena na následující kartičce.
Přidejte cesty založené na rolích. Pro finanční oddělení bude vytvořena sekce věnovaná podvodům s fakturami; pro inženýry pak sekce věnovaná nakládání s přihlašovacími údaji.
Sdílejte to jako odkaz a pomocí analytických nástrojů zjistěte, které moduly uživatelé přeskakují.
Postarejte se o spokojenost systému LMS. Pokud je pro účely dodržování předpisů zapotřebí záznam o absolvování, spojte odkaz s krátkým kvízem v systému LMS.
Stejný obsah, stejné zásady. Zcela odlišný zážitek pro studenta.
AhaSlides a Mentimeter
Přednosti: Živé ankety, kvízy a slovní mraky
Nejvhodnější pro: Živé relace, při nichž chcete zapojit publikum v reálném čase
Genially
Silná stránka: Interaktivní vizuální prvky s možností prokliku a herní prvky
Nejvhodnější pro: Vysoce přizpůsobenou interaktivní grafiku a hry
Articulate a iSpring
Přednost: Formální e-learningové kurzy s balíčky SCORM a sledováním dokončení
Nejvhodnější pro: Kurzy zaměřené na dodržování předpisů, u nichž je nutné hlásit absolvování do systému LMS
Gamma
Přednost: Školení vytvořené přímo pro web, které si účastníci mohou absolvovat vlastním tempem a které lze rychle sestavit z existujícího obsahu, s integrovanými multimédii a analytickými nástroji
Nejvhodnější pro: Přeměnu standardních operačních postupů, dokumentů a starých prezentací na školení, která si lidé skutečně prohlédnou
Upřímný názor: Pokud potřebujete provádět živé ankety přímo v místnosti, využijte při školení nástroje AhaSlides nebo Mentimeter. Pokud váš tým pro dodržování předpisů potřebuje sledovat absolvování kurzů podle standardu SCORM, jsou Articulate nebo iSpring tím správným nástrojem. Silnou stránkou Gamma je vytváření poutavých školení, která si účastníci mohou absolvovat vlastním tempem na základě obsahu, který již máte k dispozici, a jejich průběžná aktualizace. Soubory můžete exportovat do formátu PowerPoint nebo PDF, kdykoli je jiný systém potřebuje.
Začněte otázkou „proč“. Studenti se zapojí, když vědí, co budou po skončení kurzu umět.
Jeden výsledek na každou část. Pokud se v jedné části učí dvě věci, rozdělte ji.
Kombinujte různé typy obsahu. Střídejte text, obrázky, videa a otázky, aby prezentace měla svižný spád.
Design pro mobilní zařízení. Krátké odstavce a velké obrázky fungují na jakékoli obrazovce.
Neustále aktualizujte. Zastaralé interaktivní školení je horší než žádné. Udržujte zdrojové materiály aktuální a školení aktualizujte, jakmile dojde ke změnám.
Vycházejte ze svého stávajícího obsahu a nechte Gamma automaticky se postarat o rozvržení a design. Soustřeďte se pouze na to, co zvládnete jen vy: realistické scénáře, kvalitní otázky a vhodné příklady.
Ano, a interaktivní školení, které si účastníci absolvují vlastním tempem, často funguje pro týmy pracující na dálku lépe než živé lekce, protože si ho mohou absolvovat ve svém vlastním časovém pásmu a vrátit se k němu později. Přidejte k tomu krátkou živou lekci určenou k diskuzi a dotazům.
Ne vždy. Pokud potřebujete sledovat dokončení kurzů z důvodu dodržování předpisů, je pro vás systém LMS tou správnou volbou. Pro zaškolení nových zaměstnanců, procesní školení a referenční materiály je často jednodušší sdílený odkaz a obsah můžete později exportovat do formátu PDF nebo PowerPointu pro použití v systému LMS.
Analýza interakcí u sdílených odkazů Gamma ukazuje počet zobrazení a to, kde uživatelé tráví čas. Pro formální a auditovatelné záznamy o absolvování použijte systém LMS s funkcí sledování SCORM.
Ano. Importujte prezentaci do programu Gamma po jednotlivých snímcích, poté ji rozdělte na kratší části, vložte ukázky a pomocí funkcí pro úpravy s využitím umělé inteligence přidejte scénáře a kontrolní otázky.
Školicí prezentace s využitím umělé inteligence: kompletní průvodce
Jaká je nejlepší umělá inteligence pro tvorbu výukových materiálů?
Nudné školení není problémem obsahu. Je to problém formátu. Přineste své standardní operační postupy, prezentace a dokumenty do Gamma, přeměňte je na krátké, vizuální a interaktivní části a poskytněte svému týmu školení, které skutečně dokončí.
